東莞市正馳橡塑制品有限公司 發(fā)表于：
2016/3/17 17:00:50
前幾天,和一群同行朋友聊天,聊到了我們的一個(gè)致命點(diǎn),就是網(wǎng)店接不到訂單,不知道是今年服裝行業(yè)本身的問(wèn)題,還是我們自己的問(wèn)題！但以我做了十幾年的批發(fā),1年半的網(wǎng)批經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析,更多的是我們自己的問(wèn)題！
重要還是心態(tài)問(wèn)題,凡是在同一個(gè)行業(yè)混的,肯定是有做的好和做的不好的,自然規(guī)律,做的不好的就要研究別人是怎么做到的,還有自己為什么做不好,多總結(jié)多完善,還愁沒(méi)有單嗎？樓主在服裝行業(yè)也是打滾了十幾年,多多少少都看透了很多,現(xiàn)在也跟大家分享一下,你想做好網(wǎng)批,就得把這些做好！
1、貨源旳定位,你以為只有零售店主才要做好這個(gè)定位嗎,錯(cuò)了,我們批發(fā)的也一樣,貨都是賣(mài)給買(mǎi)家的,但要做什么樣的衣服,賣(mài)給什么樣的買(mǎi)家,就要做好定位和調(diào)查了,說(shuō)實(shí)話(huà),有些商家很牛逼,總能抓住當(dāng)前潮流和知道現(xiàn)在年輕人的喜好,就算價(jià)格貴也賣(mài)得很好,但我不行,眼光差得要命,不懂時(shí)尚（我也被自己的老土雷倒）,所以一直都做低檔貨,款式也簡(jiǎn)單,但勝于性?xún)r(jià)比高！還有圖片是實(shí)拍圖！如果沒(méi)有一個(gè)很好的定位,是很難做下去的,你該生產(chǎn)什么衣服？生產(chǎn)這個(gè)衣服有沒(méi)有市場(chǎng)？我的這群客戶(hù)對(duì)這款衣服的需求大不大？這款衣服迎不迎合市場(chǎng)？這些都要思考的,你以為隨便做什么衣服都有市場(chǎng)嗎,自己覺(jué)得好的,不一定是都適合所有人,定位很重要,定位很重要,定位很重要,重要事情說(shuō)三遍！
2、性?xún)r(jià)比,不用我說(shuō),都知道性?xún)r(jià)比的重要性吧,換個(gè)角度想,如果我們?nèi)ベI(mǎi)一件衣服,本來(lái)指100的,她賣(mài)到150,你應(yīng)該不會(huì)買(mǎi)吧,說(shuō)實(shí)話(huà),有些店鋪的價(jià)格真的偏貴,同行都接受不了,買(mǎi)家能接受？根本沒(méi)什么是市場(chǎng),又怎么會(huì)有訂單呢！
舉個(gè)例子,10元的成本賣(mài)40元和100元的成本賣(mài)110元,哪個(gè)性?xún)r(jià)比高,買(mǎi)家會(huì)要哪個(gè)？肯定是100元賣(mài)110的大有市場(chǎng),還有,有些人為了高端大氣上檔次,把圖片搞的美美噠,那就完蛋了,像我的,一般都是拍出來(lái)是什么樣就掛什么樣的上去,拍的時(shí)候取好角度就可以,太華麗都是假象,毀了自己,害了買(mǎi)家！
3、服務(wù)態(tài)度,有句老話(huà)說(shuō)得好,“遠(yuǎn)之則生怨,近之則不遜”,就如一個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)到我們,態(tài)度太熱情會(huì)嚇到客戶(hù),太過(guò)冷淡,客戶(hù)又覺(jué)得不舒服,以為你沒(méi)心做她的生意,所以就要把握中間的度,就像我們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù),那客服是業(yè)務(wù)熟練,流程標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單跟我們說(shuō),但我們就難感覺(jué)到那種如火的熱情,這種距離就很好了！我們的客服也是一樣,一般不會(huì)太熱情,不該說(shuō)的一句不說(shuō),該說(shuō)的一句不留,多給機(jī)會(huì)買(mǎi)家發(fā)言,讓我們知道她們的真實(shí)想法,買(mǎi)家和賣(mài)家溝通的具體的距離,還得多練習(xí)呢！
4、懂得挑選客戶(hù),買(mǎi)家會(huì)挑選好的商家,那我們也可以挑選好的買(mǎi)家,那些下單量大的不一定就是好買(mǎi)家,主要是看他們的態(tài)度和退貨程度,還有退貨的速度,我們是合作的關(guān)系,達(dá)到長(zhǎng)久合作才是道理,好的買(mǎi)家能給我們帶來(lái)利潤(rùn),我們也能給買(mǎi)家?guī)?lái)利益,是相互的,難道我們就該花無(wú)所謂的人力物力財(cái)力嗎？我們要花得值得,退貨率高和人品差的沒(méi)必要花太多時(shí)間了,還有那種整天問(wèn)“你們?cè)趺茨鼙Ｕ衔覀兝妗薄拔以趺聪嘈拍恪薄澳愕呢浾娴男袉?不行怎么辦”等等,問(wèn)10個(gè)問(wèn)題都和貨品沒(méi)關(guān)系的,一看就心態(tài)不端正,沒(méi)必要花太多心思,委婉拒絕即可,好的買(mǎi)家才是你生意的開(kāi)端！
我店就是這樣,好的買(mǎi)家,我們會(huì)百分百去維護(hù),不好的,也會(huì)做好自己本分,我產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題就可以大膽說(shuō)話(huà),不是所有買(mǎi)家都是我們要合作的對(duì)象,懂得挑選客戶(hù),那你網(wǎng)批就成功了一半！
5、不要貶低同行,我敢肯定有些人很不爽做得很好的店鋪,不相信人家真的做得那么好,這種人就是心胸狹隘,活該一直沒(méi)生意的,人家做得好,就得去想為什么,找出自己的原因,然后改善,要是真的努力了,什么方法都試過(guò),還是不行的,要么是方法錯(cuò)了,要么是網(wǎng)批這條路不適合你,該想想后路,很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,我研究過(guò)一家做得很好的店鋪,人家是每天都會(huì)上新品,關(guān)鍵字做得很好,也經(jīng)常參加衣聯(lián)的活動(dòng),客服服務(wù)態(tài)度好,,人家每天有訂單也是應(yīng)得的！沒(méi)訂單的人就該想想為什么！
上面幾點(diǎn)是樓主翻滾出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)大家有用,網(wǎng)批說(shuō)難做不難做,說(shuō)容易不容易,一個(gè)是看自己的心態(tài),另一個(gè)是思維,還有產(chǎn)品,讀懂了這些,訂單就離你不遠(yuǎn)了！
