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2013/5/25 10:09:14
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越備受親睞。中小企業(yè)要想開展成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,一定要有正確的思路和方法。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說,就是如何利用最少的時間、人力和投入,實現(xiàn)最大的營銷效果。要實現(xiàn)這一目的,我認(rèn)為企業(yè)在擁有一個優(yōu)秀的網(wǎng)站的前提下,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式要符合精準(zhǔn)營銷這一原則。精準(zhǔn)營銷是中小企業(yè)開啟網(wǎng)絡(luò)營銷大門的金鑰匙。
一些企業(yè)花費了大量的時間和金錢,甚至成立了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門來進行營銷推廣,但是效果還是不好。究其原因,就是因為他們沒有找對正確的營銷方式,沒有把信息傳遞給真正有需求的客戶。只有把握精準(zhǔn)營銷,企業(yè)才能夠用最少的資金、人力,在最短的時間內(nèi),實現(xiàn)最大的營銷效果。
精準(zhǔn)營銷所采用的營銷方式有很多,包括競價排名、b2b電子商務(wù)平臺營銷、問答平臺營銷、資訊站廣告營銷和論壇營銷等等。往往我們企業(yè)把其中的一兩種方式使用好,就能獲得非常好的營銷效果。我們這次主要來談?wù)劯們r排名這種營銷方式。
目前效果最好的競價排名平臺有兩個,一個是百度搜索推廣,另一個是google adwords 。百度和google占據(jù)了中國大約95％的搜索引擎市場份額,如果企業(yè)能充分利用好競價排名這個平臺,就能夠取得非常好的營銷效果。
下面以百度搜索推廣為例和大家簡單的分析一下如何進行有效的競價排名操作。
有不少的網(wǎng)友一直認(rèn)為排名越靠前越好,在競價排名中,卻不一定如此。在廣大的目標(biāo)客戶中,無論是個人消費者,還是想尋求合作的經(jīng)銷商,在百度搜索一個關(guān)鍵詞后,位于搜索結(jié)果右側(cè)的10個推廣網(wǎng)站,他們給予的關(guān)注其實是大致相同的。比如一個經(jīng)銷商想尋求一個品牌進行合作,他會對右側(cè)的10個推廣網(wǎng)站進行仔細的瀏覽,然后再進行電話咨詢,最終確定合作的品牌。所以對這些經(jīng)銷商來說排名在第1位或排名在第10位效果是一樣的。對于一個消費者來說,更是如此。普通消費者對于網(wǎng)上購物或者網(wǎng)上挑選品牌,會比較謹(jǐn)慎和仔細。他們往往會把搜索結(jié)果右側(cè)的10個推廣網(wǎng)站都打開,來比較不同品牌的產(chǎn)品和價格,最終做出選擇。所以對于消費者來說,排名第1位的網(wǎng)站和排名第10位的網(wǎng)站推廣效果也是差不多的。
據(jù)統(tǒng)計顯示,中國的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上尋找自己需要的信息時,往往會具有更大的耐心,他們常常會把搜索結(jié)果前幾頁的幾十個網(wǎng)站鏈接都打開,以尋找自己需要的信息。因此在位于搜索結(jié)果第一頁右側(cè)的10個推廣位置都能起到很好的展示效果。排名在前5個的推廣網(wǎng)站,他們所起到的展示效果和推廣效果基本是一樣的。但是第1位和第5位的排名價格可能卻相差很大。因此我們企業(yè)在做競價排名時,要根據(jù)自身的情況選擇一個適中的排位,這樣在為企業(yè)節(jié)省費用的同時,也保證了宣傳效果。否則一味地追求排名第一,會為企業(yè)帶來很大的費用負擔(dān)。
做好競價排名的第二個重要條件,就是關(guān)鍵詞的設(shè)置一定要精準(zhǔn),只有這樣才能保證點擊企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽者都是目標(biāo)客戶。否則,就算我們的網(wǎng)站流量再大,也是沒有意義的。很多網(wǎng)站在做競價排名時,之所以費用高、效果差,就是他們設(shè)置了很多無效關(guān)鍵詞。這種關(guān)鍵詞帶來的瀏覽者不是目標(biāo)客戶,所以盡管花了不少費用,但是效果卻不大。
對于關(guān)鍵詞的選取,企業(yè)要遵循兩個原則。第一,這些關(guān)鍵詞是搜索量最大的詞匯。第二,搜索這些關(guān)鍵詞的人群一定要是目標(biāo)客戶。要知道哪些詞匯是搜索量最大的,我們可以利用"百度關(guān)鍵詞推薦工具"和"google adwords 關(guān)鍵字工具"來進行查詢,千萬不要僅憑我們的感覺,因為往往我們認(rèn)為用戶會搜索的詞匯可能搜索量并不大。其次,在這些內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞中,企業(yè)要找出哪些詞是目標(biāo)客戶最可能搜索的詞語。比如有一家企業(yè)是專門生產(chǎn)gps導(dǎo)航儀的,那么"gps生產(chǎn)廠家"、"gps導(dǎo)航儀"、"車載gps"都是屬于非常精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,而"gps定位"、"gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)"、"gps導(dǎo)航"、"gps"都是屬于相關(guān)但不夠精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,在搜索這些關(guān)鍵詞的用戶中,可能有一大部分是技術(shù)研究者或者愛好者。
要想使企業(yè)網(wǎng)站在展示時能夠更加精準(zhǔn),我們還需要在競價排名的后臺進行一定的設(shè)置。在關(guān)鍵詞設(shè)置中有一項是"匹配模式",默認(rèn)的選擇是"廣泛",這樣帶來的用戶可能會不精準(zhǔn),我們就需要調(diào)整為"精確",這樣帶來的用戶才都是目標(biāo)客戶。
最后,競價排名需要客服人員和銷售人員的輔助來保證其效果。很多用戶通過搜索查找到相關(guān)信息,在決定購買之前,會先和網(wǎng)上的客服人員進行溝通,或者直接打電話到公司進行咨詢。在咨詢過程中客服人員和銷售人員的營銷能力直接決定了我們的營銷效果。這個重要的方面往往被很多中小企業(yè)所忽視。網(wǎng)上的客服人員素質(zhì)不高,用戶咨詢的問題不能夠得到及時有效地解決,溝通時態(tài)度不好、心不在焉,這樣很容易使我們的客戶流失。負責(zé)電話溝通的銷售人員也是非常關(guān)鍵的,一個好的電話營銷人員,能夠把我們的產(chǎn)品和服務(wù)介紹清楚,能夠引起客戶的購買欲望,能夠把握時機促成交易,而這些方面單憑網(wǎng)絡(luò)是很難做到的。所以要想使我們的競價排名取得良好的效果,高素質(zhì)的網(wǎng)上客服人員和電話銷售人員是必不可少的。
綜合以上三點,可以用一句古語來總結(jié)：天時,地利,人和。地利,即競價排名前十位的有利位置,保證潛在客戶能夠第一眼看到；天時,之前是形容時間準(zhǔn)確,這里可以用以描述關(guān)鍵詞也要精準(zhǔn),帶來的是產(chǎn)品目標(biāo)客戶；人和,即客服人員或者是銷售人員的有效溝通,能將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化成實際訂單。
