王女士在某購物網站上購買了一臺電視機,安裝時發(fā)現內屏損壞。由于已確認付款,退貨無果,王女士將賣家告上法庭。奉賢區(qū)法院日前一審宣判,判決賣家退還全額貨款,“新消法”對耐用商品的相關規(guī)定幫助王女士成功維權。

　　今年1月19日,王女士在某購物網站上選中了一臺電視機,支付了8466元貨款以及100元運費。1月21日,王女士收到貨物,對包裝和外觀做 了初步檢查,確認沒問題后,便在網上確認收貨,將貨款支付給賣家。第二天,該品牌安裝人員上門安裝電視機,通電開機時發(fā)現屏幕顯示不正常。經過確認,安裝 人員告訴王女士,電視內屏損壞,無法正常觀看,讓她聯系賣家退換貨。但客服人員卻說,已經多次告知王女士要當場驗貨,且已經確認收貨,支付了貨款,因此不 能退換貨。多次交涉無果后,雙方對簿公堂。

　　庭上,被告辯稱,王女士未履行驗貨義務,本身存在重大過錯,屏幕瑕疵開機就能發(fā)現。王女士的代理律師指出,電視機損壞的是內屏,外觀并無損壞。驗貨只能對外觀進行檢驗,而不能檢驗隱蔽的瑕疵。

　　法院經過審理認為,首先,原告確認的是收貨這個事實,而非對貨物質量本身的認可,電視機瑕疵為產品內在瑕疵。其次,原告在購置電視時向被告詢問 了電視的安裝情況,不能說明原告對質量的認可。最后,根據產品質量法,法律賦予了原告對產品瑕疵要求退貨的權利,且在“新消法”中,經營者提供的機動車、 計算機、電視機等耐用商品等服務,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發(fā)現瑕疵,發(fā)生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。因此,法院一審判決被 告退還原告王女士貨款8566元及利息。