最近有一則新聞在網(wǎng)絡(luò)中引起了不少用戶的關(guān)注,國內(nèi)有消費者購買了某品牌的48英寸電視,但是這位消費者十分較真,在自己測量后,認為電視的尺寸大小并沒有達到標稱的48英寸,認為廠商存在欺詐消費者的嫌疑。因此這位消費者十分不滿,找到經(jīng)銷商提出了退貨的要求。對于一般的消費者來說,其實很少會關(guān)注像電視尺寸縮水這些細節(jié)問題,那么整個事件又反映出什么問題,確實值得關(guān)注。在此,我們先對整個新聞事件的來龍去脈予以簡單的介紹。

　　這位用戶購買的是某合資品牌的48英寸電視,在購機收到電視之后,使用標準的卷尺測量屏幕,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上標注的單屏尺寸為1086mm×646mm(高×寬),可是經(jīng)過用戶的測量,只有1086mm×625mm,少了近2厘米。此外,他還按照屏幕對角線的長度進行了測量,結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然達不到標稱的尺寸大小。

　　看到自己購買的48英寸電視達不到尺寸,這位較真的用戶前去賣場與經(jīng)銷商理論。可想而知,經(jīng)銷商也是不甘示弱,認為用戶是在雞蛋里面挑骨頭。并稱很少有用戶會關(guān)注電視尺寸的問題,大品牌是值得信賴的。

　　在用戶的強烈要求下,經(jīng)銷商表示如果用戶執(zhí)意退貨,也可以接受。但是前提是必須出具該品牌的售后檢測單,拿到檢測單證明后才能順利退貨。這位用戶聯(lián)系該品牌客服,客服表示出現(xiàn)1-2英寸的誤差屬于正常范圍,無法安排工作人員上門檢測。結(jié)果可想而知,用戶最終也沒有得到售后開具的檢測單,雙方目前還處于僵持狀態(tài)。

　　可以說,這位用戶是維權(quán)意識比較強的消費者,遇到電視尺寸縮水的問題就大膽的站了出來。但是目前電視尺寸縮水究竟是什么原因引起的,我們不妨來一起了解一下。

　　電視的英寸大小究竟是什么

　　在介紹電視尺寸之前,在這里我們先要普及一下英寸的概念。我們平時所說的XX英寸電視,其實指的并不是整個液晶屏幕的長度。真正所指的,實際上是液晶面板上兩個對角線之間的距離,這才是真正意義上的尺寸。而廠商在宣傳產(chǎn)品的時候,XX英寸則是指的屏幕對角線的長度。在單位換算過程中,1英寸大小,換算成常用的厘米單位,等于2.54厘米。

　　不過我們在電商平臺中電視的商品介紹中,一般公布的電視參數(shù)中,是以XXcm x XXcm為標準進行的說明。由于這個尺寸是包括了邊框的長寬。除此之外,一些廠商還會公布電視的單屏尺寸,但是相信很少有用戶去實際測量,因此液晶面板的實際尺寸究竟是多少也就變得無從考究了。

　　行業(yè)標準存在缺失

　　實際上,目前液晶電視尺寸存在縮水現(xiàn)象,已經(jīng)成為行業(yè)中的潛規(guī)則。由于液晶電視的制造工藝所限,因此不可能生產(chǎn)出真正意義上無邊框的產(chǎn)品。由于需要對液晶面板四周的邊框進行包邊處理,所以或多或少都會將液晶面板隱藏一部分。由于這一點原因的存在,所以現(xiàn)在存在尺寸虛標的情況就的確存在,只是沒有過多的消費者重視而已。

　　筆者認為,就目前而言,無論是國家強制標準或是企業(yè)的自有標準中,都沒有對液晶面板尺寸做出統(tǒng)一個規(guī)格說明。因此,我們也希望國家標準或者行業(yè)標準能夠早日出臺,液晶面板以及電視廠商才能嚴格遵循此標準,從而讓用戶的利益不再受到損失。