萬通商務(wù)網(wǎng)訊：電子商務(wù)代運營是電子商務(wù)火熱發(fā)展過程中新生的一種電子商務(wù)服務(wù)商,他們利用自己豐富的電商運營經(jīng)驗為即將進入電商行業(yè)的品牌或已經(jīng)進入電商行業(yè)的公司提供代運營服務(wù) .

　　說到電子商務(wù)代運營就必須要說道GSI,GSI全名GlobalSportsInc.Commerce,目前市值12.8億美金,09年銷售額超過10億美金 . 它是所有電子商務(wù)代運營公司的鼻祖 . GSI致力于數(shù)據(jù)服務(wù)和媒體推廣,并在繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)鏈上游推進 . 其盈利模式也從早先的“按利潤分成”逐漸轉(zhuǎn)為以服務(wù)費為主 . 2011年3月29日國外媒體消息：eBay以每股29.25美元收購GSI交易金額達到24億美元 .

　　為什么要說道GSI . 這篇文章將站在甲方的角度(電子商務(wù)代運營使用方)和乙方(電子商務(wù)代運營公司)兩個角度來分析,讓你去了解一個行業(yè),冷靜選擇一個合作伙伴 .

　　GSI的成功讓很多人按耐不住了,紛紛一些電子商務(wù)企業(yè)的高管辭職進行創(chuàng)業(yè),還有一些以淘寶為滋生的資深賣家,都認為電子商務(wù)是一個為開發(fā)的寶藏,確切的說是電子商務(wù)代運營 . 因為這些人已經(jīng)在電子商務(wù)的浪潮中進行了弄潮 . 他們開始組建團隊,進入電子商務(wù)代運營 . 他們憑借著自己在電子商務(wù)行業(yè)的運營經(jīng)驗為客戶進行著不斷的洗腦 . 起初得到一些客戶,完全是按照銷售分成的形式進行,逐漸的,隨著客戶的增多,運營成本增加,難以支撐代運營業(yè)務(wù)的扶持 . 于是出現(xiàn)了客戶不同客戶不同待遇,自然一些客戶運營的好,一些客戶運營的差 . 而偏偏這時甲方的不理解,一再給乙方進行施壓 . 造成了非常不好的結(jié)果,代運營不歡而散 .

　　甲方認識

　　首先,作為客戶的甲方,要對電子商務(wù)代運營有一個深度的認識 . 這個認識可以從幾個方面認識 . 我們將從幾個重要的方面來指導您,讓您選擇一個比較好的代運營服務(wù)商 . 第一,我們要自我認識,先問我們自己,我們是一個什么樣的企業(yè),我們的是要在互聯(lián)網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品 . 還是為了提高美譽度 . 還是為了挖掘銷售機會 . 另外,要了解自己是一個什么樣的企業(yè) . 是一個傳統(tǒng)企業(yè) . 是一個純電商 . 還是一個復合體 . 用一句話來說說,就是你想通過代運營商做什么 . 自己是一個什么樣的位置 .

　　當我們了解了自己的位置后,我們就可以根據(jù)自己的特點來選擇電子商務(wù)代運營服務(wù)商了 . 例如,我是一個傳統(tǒng)的知名品牌,我想通過互聯(lián)網(wǎng)拓展一個銷售渠道 . 我對業(yè)績沒有任何過高的要求 . 那就比較簡單了,這時你就可以尋找一些渠道較強的代運營服務(wù)商服務(wù) .

　　還有一種自我認識不清,自己定位不清楚,還一心想利用電子商務(wù)去銷售產(chǎn)品,把所有的壓力全部都施加給代運營商 . 所以這種甲方必然失敗 .

　　最為正確的甲方是充分的知道自己的產(chǎn)品或品牌處于什么樣的位置,而確定了公司戰(zhàn)略后,電商作為某個戰(zhàn)略的必須之處 . 然后對電子商務(wù)代運營服務(wù)商理解的比較透徹,利用電子服務(wù)代運營商的優(yōu)點 . 然后再通過分賬、服務(wù)費、或項目獎勵等手法將代運營服務(wù)商綁在一起,共同良性發(fā)展 .

　　乙方認識

　　作為電子商務(wù)代運營服務(wù)商 .

　　一、應該認識到自己真正產(chǎn)能 . 也就說要評估自己的人力物力能支撐多少客戶的服務(wù) .

　　二、應該懂得取舍,對客戶有一定的篩選 . 杜絕好高騖遠的一些客戶 . 尤其是不斷用銷售業(yè)績作為施壓的客戶 .

　　三、充分的與客戶溝通讓客戶理解代運營服務(wù)的優(yōu)勢,以及自我團隊的優(yōu)點 .

　　四、將服務(wù)放在第一位,而不是將銷售放在第一位 . 你們輸出的不是勞力,而是電子商務(wù)運營中的經(jīng)驗和營銷方法 .

　　五、不要給客戶太多的框架 . 充分了解客戶的需求,不同客戶不同對待 . 把電子商務(wù)的門檻減低 .

　　六、永遠是扮演讓客戶騎上馬送一程角色 . 適當?shù)臅r候就要結(jié)束合作 .

　　七、控制好項目的人員配比,時間進度 .

　　八、杜絕買貨運營,押金代運營 .

　　甲乙雙方

　　甲乙雙方要互相深度認識 .

　　甲方要了解到乙方的優(yōu)勢,給予乙方絕對力度的支持,最好是直接決策人對乙方負責,這樣雖然有些累,但是是非常有必要的 . 避免權(quán)限的分級弱化和時間 . 決策時間一定要快,當乙方給予甲方一個好的營銷思路或推廣方法的時候,一定要非常快的進行決策 . 對于傳統(tǒng)品牌的電商戰(zhàn)略,杜絕斷貨供貨不足 . 一定要給予電商一定的庫存 . 因為良好的用戶體驗決定了客戶去留 . 給予甲方一定市場經(jīng)費支持 .

　　乙方將客戶分好類,是有品牌無電商客戶,還是有無品牌無電商客戶,還是純電商客戶 . 當對客戶有了良好的定位得時候就能給客戶不同的力度支持 . 乙方要保持好項目的節(jié)奏進度,將所有的項目進度定期與甲方溝通 . 及時了解各個線上渠道(淘寶、京東、卓越……)政策以及活動,及時抓住活動時機 . 保持好與第三方渠道到關(guān)系,爭取更多的支持 . 定期與甲方的底層執(zhí)行對接人員進行互動溝通或進行相關(guān)專業(yè)培訓 . 提供強有力的數(shù)據(jù),支持自己的觀點得到甲方認同 .

　　在合同上,甲乙雙方是兩個個體 . 但是對于電子商務(wù)代運營服務(wù),絕對沒有“個體”這個詞匯 . 雙方要保持不間斷的親密無間的溝通,坦誠布公的對待 .

關(guān)鍵字：子商務(wù)代運營 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：齊寧網(wǎng)絡(luò)營銷