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電子商務(wù)真是商家“救世主”嗎

2012/7/20 8:42:52 來(lái)源:南方報(bào)網(wǎng)—南方日?qǐng)?bào)
[摘要]

萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊:對(duì)于中小企業(yè)而言,需要借助第三方搭建B2C平臺(tái) .

電子商務(wù)真是商家“救世主”嗎


  廣東電商生態(tài)倒掛現(xiàn)象調(diào)查

  爭(zhēng)議

  1

  國(guó)內(nèi)有效需求不足?

  拿著企業(yè)最新財(cái)務(wù)報(bào)表,廣州旺琳服飾有限公司電子商務(wù)部經(jīng)理譚國(guó)文總算松了一口氣 . 他們公司在線零售渠道今年3月剛剛搭建起來(lái),上個(gè)月開(kāi)始,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)珙A(yù)期般回升 .

  選擇做在線零售,旺琳服飾是被迫走上這條路 . 今年,靠做批發(fā)銷(xiāo)售為主的旺琳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重 . 通常旺琳月度批發(fā)銷(xiāo)售量在一千萬(wàn)元,但上月只賣(mài)了五百多萬(wàn)元,下滑將近一半 . 服裝庫(kù)存也迅速累計(jì)至二十多萬(wàn)件,企業(yè)生存壓力巨大 .

  "走電商,庫(kù)存消化得非?!"譚國(guó)文說(shuō),在線零售因?yàn)榻档土酥虚g環(huán)節(jié)價(jià)格低廉,有助于清庫(kù)存、增加銷(xiāo)量,不少服裝生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)試水并取得良好效果 .

  佛山志高空調(diào)也在悄然"觸電",該公司自建的"志高商城"于2010年12月上線,得益于銷(xiāo)售渠道的拓寬,在家電業(yè)普遍低迷的行情下,志高空調(diào)的銷(xiāo)售依然保持著每年200%-300%的增長(zhǎng) .

  "由于起步早,目前我們的空調(diào)銷(xiāo)售在線下市場(chǎng)份額占8%,而線上市場(chǎng)份額卻占到了24%",志高空調(diào)電子商務(wù)部部長(zhǎng)余燕春介紹,除了自建電子商城,志高空調(diào)在蘇寧易購(gòu)、京東、當(dāng)當(dāng)、淘寶等第三方B2C平臺(tái)上獲利巨大 .

  凌遠(yuǎn)強(qiáng)在廣東從事化妝品批發(fā)生意多年,看到傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道下國(guó)產(chǎn)化妝品出路艱難,他決定放棄線下生意,專(zhuān)做在線零售 . 經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展,他創(chuàng)建的優(yōu)歌網(wǎng)從銷(xiāo)售第三方品牌到自有品牌垂直營(yíng)銷(xiāo),年銷(xiāo)售額達(dá)到1.5億元,收入是以前做傳統(tǒng)批發(fā)時(shí)的數(shù)倍 .

  廣東省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2011年廣東省社會(huì)消費(fèi)品零售總額較二0一0年增長(zhǎng)16.3%,2011年廣東省電子商務(wù)交易額較二0一0年增長(zhǎng)40% . 電子商務(wù)交易增長(zhǎng)速度高出社會(huì)消費(fèi)品零售2倍多,極大帶動(dòng)了社會(huì)零售消費(fèi)的發(fā)展 .

  在廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃偉群看來(lái),目前服裝、3C等領(lǐng)域出現(xiàn)零售消費(fèi)下滑并非消費(fèi)者捂住了錢(qián)包,一個(gè)被公眾忽視的原因就是網(wǎng)絡(luò)零售分掉了大部分蛋糕 . "京東一天內(nèi)據(jù)說(shuō)能賣(mài)10億元,不少電商都預(yù)計(jì)今年銷(xiāo)售翻番 . 這些錢(qián)是從哪里來(lái)的?絕對(duì)不是忽然之間冒出的新生人類(lèi),就是我們?nèi)粘5南M(fèi)者 . "而大多數(shù)在線零售的交易量根本無(wú)法納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計(jì)之中 .

  網(wǎng)上銷(xiāo)售飄紅證明消費(fèi)積極

  爭(zhēng)議

  2

  高成本制造業(yè)難存活?

  B2C讓中小制造商跨越障礙

  一項(xiàng)調(diào)查顯示,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售中間層級(jí)取消成為可能 . 消費(fèi)者更愿意直接與生產(chǎn)企業(yè)"對(duì)話(huà)",而不是代理商或零售商,這就是B2C逐步成為主流的原因 .

  華南理工大學(xué)電子商務(wù)系主任左文明認(rèn)為,對(duì)廣東而言,B2C在線零售是未來(lái)零售消費(fèi)的主流,也是傳統(tǒng)制造業(yè)銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)機(jī),廣東應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī),先發(fā)得利 .

  B2C電商企業(yè)唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞甚至說(shuō),"廣東如果不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)現(xiàn)在就是等死,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特性,行業(yè)大潮一過(guò)任何人都無(wú)力回天,到時(shí)就悔之晚矣 . "

  金融危機(jī)改變了廣東中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)的高度依賴(lài),不少企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建內(nèi)銷(xiāo)渠道 . 但這卻比想象的艱難許多 . 李曙東說(shuō),內(nèi)銷(xiāo)做傳統(tǒng)渠道,整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)該占住的地頭,該占住的鋪面,該進(jìn)駐的商場(chǎng)都進(jìn)駐了,廣東企業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì) .

  但現(xiàn)在,B2C直接架起了一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道,所有企業(yè)都站在了同一起跑線上 . 中小企業(yè)能夠直接跨越障礙,后來(lái)居上 .

  更重要的是,在B2C模式下企業(yè)直接面對(duì)顧客,中間層層環(huán)節(jié)的減少給承受能力不強(qiáng)的中小企業(yè)減少了成本,極大地釋放了利潤(rùn)空間 .

  "線下開(kāi)一個(gè)批發(fā)檔口的租金要多少?起碼是線上的20-30倍!"譚國(guó)文所在的旺琳服飾每年需要耗費(fèi)大量資金在鋪面租賃上 . 志高空調(diào)在各大商場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也讓余燕春覺(jué)得有些難以消受 . 據(jù)他透露,近來(lái)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)更是不斷上漲,一年的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)要占銷(xiāo)售額的10-15個(gè)百分點(diǎn) .

  通過(guò)B2C在線銷(xiāo)售,還為制造業(yè)的中小企業(yè)釋放了物流和配送精力 . 余燕春認(rèn)為,B2C第三方平臺(tái)擁有完整的倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送體系,這么細(xì)致的人力物力的分工,制造商是難以做到的,但是京東、淘寶、蘇寧易購(gòu)可以做到 . "在這條價(jià)值鏈上我們只需要完成自己的職責(zé),制造出好空調(diào) . "

  利用B2C在線銷(xiāo)售渠道,不是在傳統(tǒng)渠道上做加法,而是做乘法 . 華南理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)祁明甚至認(rèn)為,電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是銷(xiāo)售渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí),而且還影響到企業(yè)的戰(zhàn)略管理、制造、銷(xiāo)售、CRM、設(shè)計(jì)等,全方位地影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈 .

  通過(guò)B2C第三方平臺(tái) . 企業(yè)可以把上述諸多問(wèn)題轉(zhuǎn)給第三方平臺(tái)去解決,自己只專(zhuān)注于做好產(chǎn)品和服務(wù) . 第三方平臺(tái)將利用原有的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),為中小企業(yè)提供更深入的服務(wù),將中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到所提供的平臺(tái)上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求 . 中小企業(yè)也可以利用第三方平臺(tái)提供的強(qiáng)大支持把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái),形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟,創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈,共同謀求更大的利益 .

  爭(zhēng)議

  3

  觸"電"就是燒錢(qián)?

  專(zhuān)業(yè)操作成為在線零售關(guān)鍵

  盡管中小制造企業(yè)自發(fā)轉(zhuǎn)型B2C如火如荼,阻礙卻也不少 .

  "雖然看起來(lái)都是賣(mài)東西,但電商卻需要完全不同的市場(chǎng)策略和運(yùn)作模式" . 廣州易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司培訓(xùn)主管陳碧容說(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)"觸電"絕非想象般容易 . 一是必須"燒錢(qián)",前期需要投入大量資金做營(yíng)銷(xiāo)推廣 . 二是強(qiáng)調(diào)服務(wù),需要搭建與線下服務(wù)完全不同的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)體系 .

  做電商銷(xiāo)售,首先需要吸引流量,這需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告或營(yíng)銷(xiāo)推廣 . 知情人士透露,目前在淘寶上做一個(gè)推廣活動(dòng)多則上百萬(wàn)元 . 如果僅僅把流量引來(lái)后沒(méi)有相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略形成真正的購(gòu)買(mǎi)力,那么廣告的投入就是浪費(fèi) .

  而這之后,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用就十分巨大 . 顧客在網(wǎng)上挑選時(shí),線上導(dǎo)購(gòu)起著十分重要的作用,如果在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和售后服務(wù)上不能獲得顧客好評(píng),就會(huì)影響口碑 . 對(duì)于在線銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),口碑是最大的財(cái)富,顧客的二次購(gòu)買(mǎi)和互相推薦對(duì)于銷(xiāo)量的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性起著決定作用 . 但線上導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)方式跟傳統(tǒng)的線下導(dǎo)購(gòu)是完全不同的 .

  "B2C在線銷(xiāo)售需要清晰的市場(chǎng)戰(zhàn)略和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),絕非一兩個(gè)人隨便做就能做起來(lái)的" . 根據(jù)陳碧容的了解,目前廣東超過(guò)八成的制造企業(yè)都意識(shí)到B2C在線零售的重要性,但是花多大決心做,有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)做,成為最大的問(wèn)題 .

  這正是問(wèn)題的關(guān)鍵,對(duì)于中小企業(yè)而言,沒(méi)有足夠的資本和實(shí)力自己搭建平臺(tái),因此需要借助第三方來(lái)幫助實(shí)現(xiàn),而京東、天貓、亞馬遜等龐大的綜合平臺(tái)很容易將中小企業(yè)淹沒(méi) . 同時(shí)一些中小企業(yè)在進(jìn)入綜合類(lèi)大平臺(tái)后,缺乏專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)法達(dá)到效果 . 因此,專(zhuān)業(yè)化操作成為B2C在線零售發(fā)展的關(guān)鍵 .

  目前,易積就在做這樣的事—利用自己在電商領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn),幫助中小電器企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域 . 易積的方式主要有兩種,一是為中小電器企業(yè)訂制B2C營(yíng)銷(xiāo)方案,幫助其進(jìn)入京東、天貓等綜合類(lèi)平臺(tái),一是搭建自有的B2C在線銷(xiāo)售平臺(tái) . 經(jīng)過(guò)幾年摸索,易積已經(jīng)幫助美的、艾美特、小熊等廣東家電企業(yè)進(jìn)入了電商領(lǐng)域 . 但由于體量太小,在電商領(lǐng)域影響力有待加強(qiáng),帶動(dòng)作用目前有限 .

  在2011年全國(guó)B2C在線零售商銷(xiāo)量前10名里,除了綜合類(lèi)平臺(tái)QQ商城,就再也找不到廣東企業(yè)的身影 . 進(jìn)入前15名的廣東企業(yè)里,也只有唯品會(huì)和夢(mèng)芭莎兩家 .

  專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)少,帶動(dòng)作用小,成為廣東B2C在線零售業(yè)需要解決的問(wèn)題 .

  電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是銷(xiāo)售渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí),而且還將全方位地影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈

  電商普遍認(rèn)為,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍可以被挖掘,只不過(guò)百姓消費(fèi)的方式和產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)態(tài)正在發(fā)生革命性變革

  數(shù)據(jù)顯示社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷下滑,但是電商卻提出質(zhì)疑:我們每年業(yè)務(wù)翻番,這些數(shù)據(jù)從哪里來(lái)?

  廣東龐大的中小微制造廠商面對(duì)新的機(jī)遇,到底是走進(jìn)"義烏城",還是主動(dòng)觸"電"?

  龐大的電子商務(wù)熱潮中,到底隱藏著多少路徑和模式,哪一條最適合廣東產(chǎn)業(yè)群落的轉(zhuǎn)型升級(jí)?

  流通業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型必須"敏于行"

  記者觀察

  日前,潮汕地區(qū)的一位市長(zhǎng)去當(dāng)?shù)匾患掖笮头b批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研 . 聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)匾獜?fù)制義烏小商品城(600415,股吧)模式做大做強(qiáng)服裝集貿(mào)中心,這位市長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)"喝止",建議他們通過(guò)電子商務(wù)優(yōu)化銷(xiāo)售業(yè)態(tài),而不是囿于自身并不擅長(zhǎng)的"義烏"模式 .

  跳躍過(guò)紅極一時(shí)的"義烏"模式,直接進(jìn)入在線零售業(yè)態(tài),或者確實(shí)是廣東眾多產(chǎn)業(yè)集群的最佳選擇 .

  作為"世界制造業(yè)基地",廣東有70多種產(chǎn)品產(chǎn)量居全國(guó)第一 . 目前在B2C在線零售領(lǐng)域,交易量最大的女性服裝、化妝品、3C電子、珠寶奢侈品等,廣東具備最完備的制造生產(chǎn)能力 .

  全國(guó)最大的化妝品制造基地、全國(guó)小家電之都、全國(guó)最大的內(nèi)衣生產(chǎn)基地、全國(guó)最大的IT電子批發(fā)市場(chǎng)、全國(guó)珠寶生產(chǎn)基地……這一切都為廣東發(fā)展B2C在線零售聚集了最好的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì) . 而運(yùn)輸車(chē)輛和從業(yè)人員數(shù)量為全國(guó)之最,增加值二千億元全國(guó)第一的物流業(yè)也成為廣東發(fā)展B2C的最好承載 .

  同時(shí),廣東電子商務(wù)網(wǎng)民訪問(wèn)數(shù)居全國(guó)首位 . 2011年,廣東電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元,在全國(guó)穩(wěn)坐第一 . 事實(shí)上,廣東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)并不真的很差勁 . 廣東電子商務(wù)強(qiáng)的是B2B模式,類(lèi)似于網(wǎng)上批發(fā) . 相比之下,B2C在線零售正在呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力 .

  重要的是,在當(dāng)前全國(guó)甚至全球B2C在線零售都剛剛起步之時(shí) . 廣東若能"敏于行",搶占先機(jī),占山為王,定能在下一個(gè)時(shí)代再現(xiàn)"廣貨"席卷全國(guó)之風(fēng)潮 .

關(guān)鍵字:電子商務(wù) 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表

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