對于電子商務(wù),涂料應(yīng)該算是一個后知后覺的行業(yè)——當(dāng)很多行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售上賺得盤滿缽滿的時候,才逐漸有涂料企業(yè)意識到,原來網(wǎng)絡(luò)也是一片有待開發(fā)的市場領(lǐng)地。

　　也由于后知后覺,涂料行業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的一些時間點也變得模糊起來。比如說哪個企業(yè)最早試水涂料產(chǎn)品的電子商務(wù),那些企業(yè)隨后跟進(jìn),誰在網(wǎng)上成交了第一筆的涂料生意……這些都變得無據(jù)可查。

　　不可否認(rèn)的是,涂料行業(yè)的電子商務(wù)正在興起。這個時間點在2010年前后,涂料產(chǎn)品開始在比如淘寶這樣的電商網(wǎng)站上出現(xiàn),甚至有一些涂料企業(yè)建立起自己的電商渠道,在傳統(tǒng)的銷售渠道之外又開辟了新的銷售通路。

　　然而此路并不怎么通暢。據(jù)九正建材網(wǎng)觀察,一些先期開設(shè)淘寶商城(現(xiàn)在改名為天貓)旗艦店的涂料企業(yè)陸續(xù)放棄了網(wǎng)店的維護(hù),這其中包括國內(nèi)一些較大規(guī)模的企業(yè)。這意味著,涂料產(chǎn)品電商之路還未成熟,其發(fā)展還受到各方面因素的限制。

　　這些限制首先來自涂料化工產(chǎn)品的屬性,導(dǎo)致其難以像一般快消品那樣通過常規(guī)物流方式進(jìn)行運輸,而是需要廠家通過具備危化品運輸資質(zhì)的運輸方進(jìn)行配送,在嚴(yán)重影響了消費者的體驗的同時,也給企業(yè)造成了困擾。其次,涂料不屬于快消品范疇,消費者對其的需求并不持續(xù),也是影響銷路的原因之一。

　　還有就是在售后服務(wù)的跟蹤上,涂料企業(yè)也難以提供傳統(tǒng)渠道那樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù);而且由企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展必將損害線下渠道商的利益,引發(fā)傳統(tǒng)廠商之間的矛盾爆發(fā);……這些問題都需要被充分考慮。

　　盡管如此,涂料企業(yè)并沒有全部從網(wǎng)絡(luò)渠道撤退。在一些涂料企業(yè)淡出電商渠道的同時,另一些涂料企業(yè)卻補充了進(jìn)來,包括立邦和多樂士。2010年,立邦發(fā)文明確禁止其渠道商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,名義上說是為了杜絕網(wǎng)絡(luò)渠道假貨的出現(xiàn),實際上是為其自身進(jìn)入電商渠道鋪路。很快,立邦淘寶旗艦店便宣告成立。

　　可以說,立邦、多樂士的加入重新給涂料企業(yè)對電子商務(wù)渠道的探索注入活力。2012年,包括立邦、多樂士、三棵樹在內(nèi)的多家涂料企業(yè)參與了淘寶11.11網(wǎng)購狂歡節(jié),并于當(dāng)天完成了約二千萬元的銷售額(其中外資品牌占了絕大部分),可以說是涂料產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)渠道以來最大的單日交易數(shù)據(jù)。

　　為了克服前述的種種限制,一些涂料企業(yè)也采取了一些措施進(jìn)行彌補。比如立邦在2012年的網(wǎng)購狂歡節(jié)期間推出慢遞服務(wù)(按照消費者需求推遲送貨),以及采取由線下渠道就近送貨(銷售量算進(jìn)線下渠道經(jīng)銷商名下)等措施,但仍出現(xiàn)了較高的退貨率。

　　事實上,直到今天,涂料產(chǎn)品的電子商務(wù)仍處于摸索階段。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售市場前景可觀的預(yù)測被認(rèn)可,但是限制多多的現(xiàn)狀困局,涂料企業(yè)也不得不直視。在傳統(tǒng)銷售渠道與新型銷售渠道之間如何取舍,或者說如何平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道之間的利益關(guān)系,恐怕是當(dāng)前涂料企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的主要矛盾之一。

　　革命尚未成功,同志仍需努力。在傳統(tǒng)涂料市場趨于成熟和飽和的今天,發(fā)掘另一片市場處女地必然成為涂料行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)無疑為我們提供了一個上佳的選項。但是需要指出的是,直到諸多的矛盾與難題都得到解消,我們才能夠說,涂料產(chǎn)品打開了潛力巨大的電子商務(wù)市場的大門。