萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：隨著中國(guó)電子商務(wù)外部環(huán)境的逐步改善,中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也步入全新階段。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ),同時(shí)也是宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)保持活力、解決就業(yè)等方面的重要保證。但在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下,由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小,缺乏核心技術(shù)、資金和信用基礎(chǔ),使得包括中國(guó)在內(nèi)的全球中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力都比較弱,存活率相對(duì)較低,只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展,是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。

問(wèn)題一、與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還存在較大差距：

據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NationalRetailFederation)分支機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告,2006年美國(guó)電子商務(wù)銷(xiāo)售額(不包括旅游業(yè)務(wù))達(dá)1465億美元,年增長(zhǎng)率29%。另?yè)?jù)艾瑞公司《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2006年年底,中國(guó)B2C和C2C總體交易額合計(jì)312億元人民幣;B2B交易額方面,中美之間也有較大差距,中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模仍然偏小。

問(wèn)題二、物流支付不成熟：

據(jù)2007年6月發(fā)布的中國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展十一五規(guī)劃》數(shù)據(jù)顯示：19家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可,近20家商業(yè)銀行開(kāi)辦電子銀行服務(wù),第三方電子支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化和信息化程度逐步提高。信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布,標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。在取得成績(jī)的同時(shí),我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍然面臨一些突出問(wèn)題。電子認(rèn)證、在線(xiàn)支付、現(xiàn)代物流、信用、安全防護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)尚不能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要,發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步完善;電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的完整性、配套性和協(xié)調(diào)性不足,市場(chǎng)適用性需要進(jìn)一步加強(qiáng);企業(yè)信息化發(fā)展不平衡,電子商務(wù)公共服務(wù)滯后,普及應(yīng)用水平亟待提高。電子商務(wù)在加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率等方面的促進(jìn)作用尚未充分發(fā)揮。

問(wèn)題三、信用缺失：

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅是企業(yè)的生命,中小企業(yè)恰恰在這方面有很大缺陷,中小企業(yè)主對(duì)此認(rèn)識(shí)不足,加之電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行,也讓不法之徒有機(jī)可乘,以網(wǎng)上購(gòu)物為例,根據(jù)CNNIC公布的調(diào)查報(bào)告,將近一半以七的網(wǎng)上購(gòu)物者和七成以上的商家都有不愉快的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)信用缺失主要表現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者隱私的侵犯、商業(yè)欺詐、售后服務(wù)沒(méi)有保障、假冒偽劣商品等問(wèn)題。對(duì)不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益和商業(yè)利潤(rùn)的追求是信用缺失背后的經(jīng)濟(jì)根源。此外,社會(huì)信用制度不完善、立法滯后也是重要原因。雖然國(guó)內(nèi)的一些知名的電子商務(wù)企業(yè)率先建設(shè)了第三方擔(dān)保、評(píng)級(jí)制度等(如阿里巴巴的支付寶、易趣的安付通),但這些制度都存在一些缺陷,例如第三方機(jī)構(gòu)缺乏權(quán)威性、不能覆蓋所有的企業(yè)等。消除電子商務(wù)活動(dòng)中的信用缺失現(xiàn)象,構(gòu)建電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制,應(yīng)當(dāng)是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)。而社會(huì)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,需要各政府部門(mén)、地方政府、企業(yè)和社會(huì)各界的參與。

問(wèn)題四、人才缺乏：

電子商務(wù)對(duì)人才的需求有其自身的特點(diǎn),要求既掌握信息技術(shù)又通曉管理、經(jīng)濟(jì)理論,具有營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、金融等方面知識(shí)的復(fù)合型人才。目前的情況是一方面電子商務(wù)人才就業(yè)難,另一方面企業(yè)找不到合適的人才,其中,中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的中小企業(yè)人才缺乏尤其嚴(yán)重,由于自然條件的因素,高薪也留不住人,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不愿意去,加之部分中小企業(yè)家族觀(guān)念也容不下人,導(dǎo)致人才缺乏成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

問(wèn)題五、傳統(tǒng)渠道阻力：

作為一種新型商務(wù)模式,使各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和中小企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生了根本變化,而消化和學(xué)習(xí)的過(guò)程卻剛剛開(kāi)始。例如：實(shí)施電子商務(wù)以后,傳統(tǒng)的市場(chǎng)渠道被改變,產(chǎn)生了與傳統(tǒng)渠道爭(zhēng)奪客戶(hù)的問(wèn)題。由于傳統(tǒng)渠道在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中仍然發(fā)揮著重大作用,因此中小企業(yè)對(duì)于渠道沖突的擔(dān)憂(yōu)成為全面應(yīng)用電子商務(wù)的阻力。在從事電子商務(wù)時(shí),交易伙伴(無(wú)論是客戶(hù)或供應(yīng)商)的電子商務(wù)應(yīng)用水平參差不齊,導(dǎo)致應(yīng)用水平較高的企業(yè)無(wú)法進(jìn)行電子商務(wù),成為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。此外,由于一嶼中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)缺乏延伸性和互通性功能,使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售、采購(gòu)等功能也無(wú)法徹底實(shí)現(xiàn)。