近日多名商家向本報反映稱,電商網(wǎng)站暖島網(wǎng)拖欠近百品牌約半年的貨款,商家無奈停止發(fā)貨,而暖島網(wǎng)仍在運營。很多不知情的消費者遭遇下單后缺貨的尷尬,要求退款也得不到受理。暖島網(wǎng)回應稱,盡量月底給商家打款結(jié)算,同時處理消費者退款。律師表示,網(wǎng)站有違約行為且涉嫌欺詐。

    賣家：拖欠貨款不結(jié)算

    北京晨報記者了解到,消費者通過暖島網(wǎng)購買的商品都由商家負責發(fā)貨,暖島網(wǎng)每月將款額分成比例返還給商家。商家阿女士稱,從今年年初開始,暖島網(wǎng)陸續(xù)停止給他們結(jié)算貨款,4月開始,客服逐漸聯(lián)系不上,在官微留言也得不到回復�！拔壹宜摹⑽�、六月的結(jié)算款一直處于‘待財務審核’狀態(tài)”。

    阿女士介紹稱,被欠款的商家已在網(wǎng)上組織維權(quán)行動。在她出示的暖島網(wǎng)欠款名單匯總中,有72個品牌商家被拖欠近40萬元,大部分集中在今年年初到7月。眾人在匯總表格里均署名表示,愿意通過法律途徑解決此事。

    據(jù)阿女士透露,此前她曾通過QQ聯(lián)系到暖島網(wǎng)品牌管理人員,對方坦言公司近期確實有困難。“管理人員說財務部和投資部在交涉,先看6月底能否解決,7月再次溝通時,說公司正在整理還款計劃,只能結(jié)算一部分,但直到現(xiàn)在也沒進展”。

    買家：不給發(fā)貨不退款

    為減少虧損,多名商家停止發(fā)貨。而記者看到,暖島網(wǎng)官網(wǎng)和官微仍在運營,很多不知情的消費者還在選購付款。錢打到網(wǎng)站后,才發(fā)現(xiàn)收不到貨也聯(lián)系不上網(wǎng)站客服,很多消費者都在網(wǎng)上吐槽暖島。

    消費者李女士抱怨稱,6月中旬她在暖島網(wǎng)買了一副眼鏡,等了半個月也不見發(fā)貨,申請退款也未被受理,“電話打不通,郵件也不回,我只能干著急”。

    對此,一些商家呼吁暖島網(wǎng)及時下架無貨商品,停止誤導消費者。“網(wǎng)頁商品由暖島網(wǎng)管理,我們無權(quán)下架,只能把庫存改成零,誰知沒過幾天又顯示庫存了,不知是不是網(wǎng)站改回去的。這些我們都跟暖島網(wǎng)的管理人員反映過�！卑⑴�士說。

    律師：網(wǎng)站違約涉嫌欺詐

    近日,記者多次撥打暖島網(wǎng)客服熱線,始終無法接通。而以400開頭的網(wǎng)站電話語音提示,“對不起,您撥打的電話已欠費停機”。記者到暖島網(wǎng)官網(wǎng)位于東城區(qū)普渡寺西巷的辦公地詢問,工作人員表示會將此事反饋至上級,爭取本月底給商家結(jié)算,并稱正協(xié)調(diào)處理消費者退款問題。

    北京匯佳律師事務所主任邱寶昌律師稱,電商與供應商之間存在合同糾紛,若電商網(wǎng)站無法履約,屬于違約行為。就消費者方面來說,如電商明知無法供貨,仍在網(wǎng)站上向消費者銷售收取款項,該電商涉嫌欺詐。