我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但制假售假仍是電商行業(yè)中存在的頑疾。根據(jù)全國人大常委會執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》實施情況的報告顯示,2014年我國網(wǎng)購正品率為不足六成,網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費成為消費維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。報告顯示,2014年質(zhì)檢總局開展5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查,合格率為73.9%,網(wǎng)購正品率為58.7%。除質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象嚴重外,網(wǎng)購?fù)对V和案件增長迅速。在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購物占比達到92.3%。根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來,共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件,同比增長3.7倍。
自新消法實施以來,消費者在網(wǎng)購過程中維護自身權(quán)益變得有法可依,但投訴率卻是居高不下。報告建議,國家應(yīng)加快出臺消保法的實施條例,對法律確定的遠程購物無理由退貨、經(jīng)營者承擔舉證責(zé)任、懲罰性賠償?shù)戎匾贫冗M行細化補充,使之更具有可操作性。
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