“雙11”前夕,用摩拳擦掌來形容眼下網(wǎng)絡(luò)電商們的備戰(zhàn)狀態(tài)也顯得力度不足。與此同時(shí),政府監(jiān)管部門也嚴(yán)陣以待,應(yīng)時(shí)唱起了“緊箍咒”。

    中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)和國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司就在日前共同主辦了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)”宣傳活動(dòng)。阿里巴巴、京東集團(tuán)、1號(hào)店、唯品會(huì)等20多家國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和130多位網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者參加了本次活動(dòng)。

    “消費(fèi)者的信任是移動(dòng)電商的生死線”,達(dá)令app創(chuàng)始人齊燕在發(fā)言中多次重復(fù)了這句話。

    移動(dòng)電商在2012年之后發(fā)展提速,而達(dá)令就是一家純粹基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)。成立于去年6月份,定位于“一手全球好貨”,致力于尋找海外尖貨通過app直銷給用戶,留住顧客并實(shí)現(xiàn)高重復(fù)購(gòu)買率是達(dá)令生存的關(guān)鍵所在。

    “為了生存下去,我們唯一的辦法就是讓新客戶迅速的變?yōu)閺?fù)購(gòu)客戶,不過這種模式一旦成功,消費(fèi)者購(gòu)買的頻次也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端,該如何成功,這里的關(guān)鍵就是信任,因此信任也是我們移動(dòng)電商的立身之本�！饼R燕說。

    國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)陳家順提醒,歲尾年末是網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的旺季,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在刷新銷售記錄的同時(shí),要認(rèn)真梳理以往集中促銷活動(dòng)出現(xiàn)的問題,防范集中促銷活動(dòng)成為消費(fèi)者集中投訴詬病的重災(zāi)區(qū),堅(jiān)持“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),不售假、不刷單”,實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有內(nèi)涵、沒有水份和隱憂的發(fā)展。

    近年來網(wǎng)購(gòu)迅猛發(fā)展,但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、開放性和跨地域性等特點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)交易中,虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐消費(fèi)者、售后服務(wù)無保障等問題時(shí)有發(fā)生,反響強(qiáng)烈。

    為此,各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門先后頒布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、新修訂的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合同格式條款規(guī)范指引》等規(guī)范性文件