杭州云棲大會上“新零售”的聲音剛落,“雙11”就向我們款款走來。歷經(jīng)7年的發(fā)展,“雙11”已經(jīng)不僅僅是全球電商市場最重要的年度促銷,更是集購物、娛樂、文化于一身的終極體驗式狂歡。市場咨詢機(jī)構(gòu)IDC認(rèn)為,2016年“雙11”將開啟電子商務(wù)“新零售時代”,呈現(xiàn)出規(guī)范化、互動化、一體化和全球化的發(fā)展趨勢。

　　規(guī)范化：不僅僅是低價

　　低價曾經(jīng)是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購的最主要影響因素,因此電商企業(yè)間價格戰(zhàn)不斷上演。但近年來這種情況已經(jīng)發(fā)生了明顯改變,價格的影響力大不如前。

　　消費(fèi)升級帶來了新的變化：一是讓高質(zhì)量、有保障的產(chǎn)品更受歡迎,二是讓產(chǎn)品自身屬性之外的因素如售后服務(wù)、情感連接等被納入消費(fèi)者對性價比的總體考量之中。與此同時,一系列監(jiān)管、扶持政策也要求電商企業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量,更加規(guī)范化的B2C市場將成為主流。IDC報告《China eCommerce Market Shares, 2015》顯示,2015年網(wǎng)絡(luò)零售市場B2C占比已經(jīng)超過C2C,這正體現(xiàn)了該趨勢。

　　互動化：不僅僅是購物

　　“雙11”起源于2009年11月11日天貓（當(dāng)時名為“淘寶商城”）的光棍節(jié)購物促銷。其后的7年,隨著交易額的飛速增長,消費(fèi)者的參與度也不斷提高,“雙11”早已超越了單純購物,形成了更豐富的內(nèi)涵。IDC預(yù)計,未來市場各參與方（消費(fèi)者、電商平臺、商家等）之間的互動程度將進(jìn)一步提高。一方面,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的個性推薦、移動社交技術(shù)的社交購物等消費(fèi)互動形式將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,形成更廣泛的信息傳播、信任傳遞、社交促進(jìn)等營銷效果；另一方面,電視、直播、VR等娛樂互動元素將與電商持續(xù)融合,形成“消費(fèi)+娛樂”的新常態(tài)。

　　一體化：不僅僅是線上

　　在零售領(lǐng)域,線上線下的融合已形成共識,實(shí)體零售企業(yè)紛紛開拓線上渠道,電子商務(wù)企業(yè)則通過投資并購、戰(zhàn)略合作、自建物流等方式在線下開辟戰(zhàn)場。今年的“雙11”,各企業(yè)的全渠道布局成果有望顯現(xiàn)出來。線上線下供應(yīng)鏈、物流、用戶等環(huán)節(jié)將進(jìn)一步打通,實(shí)體零售與電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài)不再對立,融合發(fā)展成為必然趨勢。此外,線上線下的一體化將帶動地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的一體化,逐步緩解中國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的問題。在這一過程中,以物流為代表的線下資源整合將發(fā)揮最為重要的作用。

　　全球化：不僅僅是中國

　　2015年以來,中國消費(fèi)者對海外購物的熱情持續(xù)高漲。隨著政策環(huán)境日益寬松,跨境電商發(fā)展勢頭迅猛,中國已經(jīng)成為全球最活躍、市場潛力最大的跨境電子商務(wù)市場。今年“雙11”,中國電商企業(yè)仍高舉全球化大旗,海外品牌引進(jìn)力度將進(jìn)一步增強(qiáng)；同時,部分領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)開始涉足境外市場,邁出了“走出去”的堅實(shí)步伐。IDC認(rèn)為,隨著“十三五”規(guī)劃建議提出的“建立便利跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式的體制”,以及“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng)+流通”等國家戰(zhàn)略的落實(shí),中國電子商務(wù)全球化的進(jìn)程將大大加快。

　　IDC中國高級分析師薛宇表示,對用戶體驗和運(yùn)營效率的持續(xù)提升是對商業(yè)變革的核心要求,規(guī)范化、互動化、一體化、全球化等趨勢都圍繞這一核心要求產(chǎn)生,并將成為“新零售”時代的主要特征。而折射四大趨勢的“雙11”將成為開啟“新零售”時代的標(biāo)志性事件,中國電子商務(wù)將踏上嶄新的發(fā)展道路。