“6·18購物節(jié)”為京東在數(shù)年前首創(chuàng),是對淘寶雙11購物節(jié)大獲全勝壓力之下的應(yīng)對之策,逐步發(fā)展成為京東在一年當(dāng)中,銷售額最多、促銷力度最大的活動。近兩年促銷日期一般自6月1日兒童節(jié)開始,20日左右達(dá)到高潮。去年6月1日~18日,累計訂單超過1億單。這期間,消費(fèi)者集中在6月18日進(jìn)行消費(fèi),單日成交額破千億元。包括微信購物、手機(jī)QQ購物平臺在內(nèi),APP移動終端訂單比例占比超85%,同時新用戶增速驚人。這一系列6·18購物節(jié)助攻出來的成功,足已讓其他知名電商艷羨至極同時如坐針氈。購物節(jié)開山宗師淘寶、天貓首當(dāng)其沖,在雙11之后,選在上半年這一時間段跟進(jìn)；亞馬遜、蘇寧等平臺也早已參團(tuán)“廝殺”。一些不知名的小電商平臺甚至線下實體門店也開始蹭熱點(diǎn)參與,場面甚為膠著。

　　立于本應(yīng)漁翁得利的消費(fèi)者角度,這分明是撿漏季,最不濟(jì)也應(yīng)比日常要實惠,但是綜合對近幾年的6·18電商購物節(jié)的各方感受,尤其是互聯(lián)網(wǎng)購物最重要的痕跡——買家評論來看,事實可能與我們想象中存在不小差距。

　　購物節(jié)里先提價,再打折、滿減,這種容易讓人一眼看穿的套路,各平臺也已忌憚。一些電商雖然也拿出了高性價比,利潤一看就有限的產(chǎn)品來參戰(zhàn),但一旦敞開賣,幾秒后就是缺貨狀態(tài),不敞開賣的大多就是玩前五名或者稍多消費(fèi)者方可享受的大樂透游戲。一直對標(biāo)京東的某電商平臺最好用此招,氣憤的消費(fèi)者留言一致：“**不配做電商”。而6·18鼻祖京東雖然利用最開始的大力度讓利積累了一定的市場口碑,但其近兩年購物節(jié)活動的主要策略開始引發(fā)詬病,最重要的特征在于依賴限量發(fā)送的優(yōu)惠券來攤薄消費(fèi)者的獲利。商品實際售價是否已在發(fā)放優(yōu)惠券之前提升暫且不論,優(yōu)惠券的種類之多,發(fā)放之隨機(jī),使用之復(fù)雜,非一般消費(fèi)者智商與時間所能匹配。更為離譜的是,占用了大量時間去蹲守,鬧鐘都不知設(shè)了多少個,一些消費(fèi)者終于搶到的優(yōu)惠券、滿減券,在所選商品結(jié)算時卻不能勾選,也就是不在使用范圍內(nèi),而這個范圍劃分并不是我們通常意義上所以為的理所當(dāng)然,完全是京東自己說了算,說不算也就不算。傾注了信任與偏愛的購物行為,卻以被耍弄結(jié)束,以致這類消費(fèi)者一致評論京東“耍猴”。而即便這種不一定有用的券,自付年費(fèi)100多的京東PLUS用戶,即付費(fèi)VIP客戶,可謂京東客戶的“核心”與“精銳”、發(fā)家之本,想拿券也只能靠整點(diǎn)去搶,一幫VIP在搶券時的心理活動著實令人有研究的沖動。還有一些第三方商家盡管在購物節(jié)期間被“裹挾”參與,但是往往在其店鋪主頁打出“誤參與活動,拍下不發(fā)貨”等等這些亂象,皆讓消費(fèi)者心寒。當(dāng)然,消費(fèi)者也不傻,歷年購物節(jié)后都有一波規(guī)模巨大的退貨潮緊隨。除了消費(fèi)沖動,對平臺各類“耍猴”的不滿想必也是一個重要原因。

　　商家“耍猴”的根本原因,在于期望用當(dāng)時極具性價比的商品來吸引最大的流量,但如果全是這種高性價比商品,商家也注定是利潤微薄。高性價比商品還能掙大錢的前提是銷售端全面鋪開,自帶超級流量,做到真正的薄利多銷。這一點(diǎn)不得不提當(dāng)初也以“耍猴”著稱的小米,現(xiàn)已有行業(yè)價格“屠夫”之美譽(yù)度,小米每出一樣商品,其定價足以引發(fā)所在行業(yè)顫抖,拋開手機(jī)與電視、冰箱、洗衣機(jī)等常見家電不說,平衡車、無人機(jī)、掃地機(jī)器人、空氣凈化器,新風(fēng)系統(tǒng)等商品能夠進(jìn)入尋常百姓家,有賴小米“攪局”這一點(diǎn)已是共識。小米產(chǎn)品線雖然越來越廣,但商品越來越不難搶是最可喜的改變,消費(fèi)者回報以流量,小米在資本市場的估值也是蒸蒸日上。

　　電商平臺既熱衷于造節(jié),但卻敢于對消費(fèi)者尤其是核心客戶毫無誠意的背后,除了蠢,也可能是一時財力、人手不足。被消費(fèi)者指責(zé)也是市場關(guān)注度的聚焦,有人罵說明還有人期待。從長計議,商家“耍猴”宜有度。