【萬通商務網(wǎng)】網(wǎng)購機票陷阱多記者為消費者安全購票支招

　　記者:孔亮

　　隨著五一假期的臨近、不少消費者都在為小假期準備新的旅行計劃 . 然而一些不法分子也趁此時設下陷阱誘騙錢財 . 據(jù)記者了解、五一前期網(wǎng)購機票詐騙案件有上升趨勢 . 案件類型集中在利用消費者的疏忽或"山寨"一些知名網(wǎng)站騙取錢財 .

　　以下是記者搜集的在網(wǎng)購機票方面較有代表性的案例 . 如何才能避免呢？

　　案例一：

　　張某買了一張從某日中午從煙臺赴上海的機票 . 當天早上接到一個來自"8008701988"的電話、聲稱是訂票中心的客服人員、告知張某購買機票因未繳納保證金被凍結(jié)、并要求張某繳納350-450元的保證金方可成行 . 但在張某詢問如何匯款時對方掛斷了電話 . 由于對方所說的航班時間是下午、與張某本應搭乘的航班時間有明顯出入、張某并沒有上當 .

　　但為了弄清楚"訂票中心"究竟為何會犯如此明顯"錯誤" . 記者隨后撥打了這個"8008701988"的電話、對方聲稱是全國統(tǒng)一訂票中心 . 所有的機票都可以預定、支付方式為銀行匯款 . 記者又在網(wǎng)上搜索了該號碼、發(fā)現(xiàn)這只是一個沒有任何認證資質(zhì)的所謂"機票預訂號碼" .

　　案例二：

　　王某想退掉已訂好的機票、通過在網(wǎng)上搜索到的退票電話要求退票、對方提示他去銀行的柜員機轉(zhuǎn)賬并告訴他該客服中心與銀行有合作系統(tǒng)、需要王某先轉(zhuǎn)賬給指定賬戶后才能取回自己預訂機票的費用、甚至告訴在王某要在ATM機上的轉(zhuǎn)賬金額輸入10060作為"密碼" . 所幸王某很快意識到這是一場騙局沒有落入圈套 .

　　記者了解到、不光是大型機票預定旅游網(wǎng)站、甚至連一些航空公司的官網(wǎng)都有被山寨的經(jīng)歷 .

　　對此、去哪兒網(wǎng)機票產(chǎn)品高級總監(jiān)楊威在采訪中總結(jié)了幾類典型的網(wǎng)購詐騙案例、并提醒消費者在網(wǎng)購機票時務必小心、并從以下幾個方面多加防范：

　　首先、有許多不法分子正是利用800或400開頭的電話來騙取消費者的信任、如果接到此類電話涉及匯款、最好先打電話給訂票網(wǎng)站查詢后再判斷 . 以去哪兒網(wǎng)為例、去哪兒網(wǎng)不提供任何以400和800開頭的電話、去哪兒網(wǎng)的所有咨詢和客服電話都是以010開頭的座機電話 .

　　其次、類似"與銀行合作和系統(tǒng)設計"讓消費者用ATM機轉(zhuǎn)賬的"客服中心"很有可能就是假冒供應商利用部分消費者特別是中老年人不熟悉機器操作來行騙的手段 . 因此只要涉及要求消費者向另一個銀行賬戶轉(zhuǎn)賬就很有可能是詐騙 . 合格的在線機票服務商、一般都會和專業(yè)的第三方支付平臺建立合作、通過第3方專業(yè)的支付體系保障消費者的安全 .

　　第3、要辨別網(wǎng)站是否山寨、不僅要看網(wǎng)站是否具有工信部的運營備案、同時、也要留意其是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認證資質(zhì)、對部分與知名旅行網(wǎng)站相似的訂票網(wǎng)站更要多加防范 . 最好的辦法、就是牢記安全網(wǎng)站的域名 .

　　中消協(xié)也為消費者發(fā)出提醒、要盡量選擇有資質(zhì)和信譽的在線旅行服務商 . 如果消費者已經(jīng)獲得在線支付確認、并且能夠提供銀行反饋的網(wǎng)上交易確認網(wǎng)頁作為支付證據(jù)、在線旅行服務商有義務為消費者提供查賬服務、確認出票信息 . 盡量選擇具有"擔保交易"功能的旅行服務商 . 實行"擔保交易"后、擔保方在確認代理商真實出票、才會將票款解凍后打給代理商；如果出現(xiàn)問題、則票款全部退回給消費者 .

　　對此、楊威也告訴記者、去哪兒網(wǎng)的機票搜索是一個整合機票信息的平臺、"但我們也會介入交易過程、去哪兒網(wǎng)最近新推出的去哪兒網(wǎng)'擔保通'會從審查機票代理商資質(zhì)開始、到去哪兒網(wǎng)預訂助手保障交易過程安全、再到完善的售后保障服務這三大環(huán)節(jié)來保障消費者的交易安全 . "同時、他也表示、"消費者可以放心在去哪兒網(wǎng)上訂購機票、此外、航空公司的官方網(wǎng)站及大型有資質(zhì)的代理商都可以保障消費者的安全、但前提是一定要認真識別官方網(wǎng)站、清楚記得這些網(wǎng)站的域名、可以有效防范網(wǎng)絡陷阱 . "

關鍵字：網(wǎng)購機票陷井 信息由萬通商務網(wǎng)整理發(fā)表  來源：解放牛網(wǎng)

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