【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】日前、湖北省仙桃市的楊先生致電濟(jì)南市歷下國(guó)稅局投訴舉報(bào)中心、稱他在網(wǎng)上一家叫"立信通訊"的賣家那里購(gòu)得了一款900多元的錄音筆、貨物拿到后、楊先生提出想要發(fā)票、對(duì)方卻以沒(méi)有發(fā)票為由拒絕了他 . 隨后、楊先生將順豐速運(yùn)的快遞單復(fù)印件傳真給濟(jì)南市歷下國(guó)稅局、稅務(wù)部門正根據(jù)其提供的賣家地址進(jìn)行具體的調(diào)查 .

　　5月9日、該局又收到一份來(lái)自張女士的投訴、她在本市一家大型商城的官方網(wǎng)站上購(gòu)買了一種有獎(jiǎng)銷售的商品、可是商家給她開(kāi)具的發(fā)票上只注明了食品、沒(méi)有標(biāo)明商品的具體名稱、致使其無(wú)法參與有獎(jiǎng)兌換活動(dòng) .

　　濟(jì)南市歷下國(guó)稅局投訴舉報(bào)中心的王建新副科長(zhǎng)介紹說(shuō)、網(wǎng)上購(gòu)物情況比較復(fù)雜、有一些比較大型的商鋪有實(shí)體商店、辦理了正規(guī)的工商登記和稅務(wù)登記、向稅務(wù)部門領(lǐng)取了發(fā)票、在這些網(wǎng)店中購(gòu)買商品、消費(fèi)者購(gòu)物權(quán)益一般能夠得到較好的維護(hù)、索要發(fā)票還是比較方便的 . 但是另外的許多商鋪沒(méi)有實(shí)體商店、沒(méi)有辦理工商、稅務(wù)登記、沒(méi)有向稅務(wù)部門領(lǐng)取過(guò)發(fā)票、拒開(kāi)發(fā)票的情況就會(huì)時(shí)有發(fā)生 . 但是無(wú)論是哪種形式的商品銷售、商家都必須主動(dòng)提供發(fā)票、這是商家的法律責(zé)任 .

  <<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>中明確規(guī)定、消費(fèi)者在商品維權(quán)時(shí)、必須持有憑據(jù)、其中發(fā)票是最重要的憑據(jù) . 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是新興事物、國(guó)家的工商、稅務(wù)的等部門正在對(duì)其進(jìn)行規(guī)范 . 建議消費(fèi)者一定要在購(gòu)物和付款前索取發(fā)票、并事先和賣家約定一個(gè)憑據(jù)、遇到不給發(fā)票的商家可以持有關(guān)憑據(jù)撥打當(dāng)?shù)囟悇?wù)服務(wù)熱線12366進(jìn)行投訴、維權(quán)自己的合法權(quán)益 .

　　濟(jì)南市國(guó)稅局12366服務(wù)熱線的小呂告訴記者、目前她們接到的關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物拒開(kāi)發(fā)票的投訴量雖然不算太多、但消費(fèi)者與商家進(jìn)行交易時(shí)就應(yīng)該索要發(fā)票、以確保發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有所憑證 . 對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物、消費(fèi)者應(yīng)最好是選擇信譽(yù)等級(jí)高、有明確退貨承諾的商家、這樣一旦商品有問(wèn)題、解決起來(lái)相對(duì)容易一些 .

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