【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】日前、中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家工商總局四部門對(duì)外宣布、在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期兩個(gè)月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)、欲借此契機(jī)來整治不良的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為 . 正當(dāng)55家從事"刪帖"、"網(wǎng)絡(luò)水軍"等網(wǎng)站被陸續(xù)依法關(guān)閉之時(shí)、互聯(lián)網(wǎng)上突然爆出、一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站借助"水軍"力量打名氣、而矛頭直指國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán) . 該消息一出、馬上在業(yè)界引起巨大反響、這邊廂是國(guó)家相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、那邊團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻在"頂風(fēng)作案"？該事件也令剛進(jìn)入"降溫期"的團(tuán)購(gòu)再度成為關(guān)注的對(duì)象 .

上周、窩窩團(tuán)正式對(duì)外發(fā)表聲明、此前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的大量相關(guān)"惡意炒作"、"招聘水軍"的言論都是捏造事實(shí) . 有業(yè)內(nèi)人士稱、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在經(jīng)過前一輪的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后、如今利用互聯(lián)網(wǎng)炒作、但也難成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的救命稻草 .

　　炒作與融資有密切關(guān)系

　　日前、網(wǎng)上一帖子曝光、有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站故意發(fā)布一份所謂的"跳槽人員名單"、利用第三方透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、從而使后者對(duì)名單上人員忠誠(chéng)度產(chǎn)生懷疑 . 一時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)論壇傳開了"美團(tuán)大區(qū)總經(jīng)理離職"、"美團(tuán)華東300人跳槽"等消息 . 此后、美團(tuán)網(wǎng)、拉手等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站緊急對(duì)外駁斥傳聞、并暗示一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在"背后搞鬼" . 此后、便有消息傳出、窩窩團(tuán)利用網(wǎng)絡(luò)水軍、在互聯(lián)網(wǎng)大量發(fā)帖、造就這次所謂"集體跳槽"事件 .

　　對(duì)此、窩窩團(tuán)對(duì)外發(fā)布聲明、表示近日在網(wǎng)上出現(xiàn)的"惡意炒作"、"招聘水軍"等言論都是捏造事實(shí)、表示外界所指利用惡意炒作進(jìn)行挖角、跳槽并非事實(shí) .

　　不過、就在窩窩團(tuán)對(duì)外發(fā)布聲明后、又有媒體曝光、收到窩窩團(tuán)離職員工的郵件爆料、窩窩團(tuán)并未獲得對(duì)外宣稱的2億美元融資是"八字還沒有一撇"、并稱窩窩團(tuán)至少聘請(qǐng)了3家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃和發(fā)布假新聞、以及進(jìn)行負(fù)面新聞的刪帖 .

　　根據(jù)媒體報(bào)道中公開的郵件、最具震撼性的莫過于、"二億美元融資事件"與"利用離間手段、拆散對(duì)手團(tuán)隊(duì)" . 郵件中稱、高盛投資二億美元是窩窩團(tuán)背后策劃公司吃準(zhǔn)高盛不會(huì)辟謠而策劃出來的、但完全沒有想到、高盛竟破天荒地作出回應(yīng) . 于是、窩窩團(tuán)才不得不將金額改成"預(yù)計(jì)"融資、將投資者改為清科等其他三家 . 事實(shí)上、能夠確認(rèn)投資的只有清科一家 . 對(duì)此、窩窩團(tuán)相關(guān)人士回應(yīng)、融資二億美元確為屬實(shí)、此郵件為某些別有用心的個(gè)人和公司針對(duì)窩窩團(tuán)的造謠和污蔑、窩窩團(tuán)已向公安局網(wǎng)監(jiān)處等相關(guān)部門報(bào)案 .

　　其實(shí)、在今年5月中、窩窩團(tuán)宣稱已獲得來自鼎暉、天佑、清科等多家投資機(jī)構(gòu)共計(jì)2億美元的投資 . 然而、當(dāng)時(shí)有業(yè)界人士如此疑問、作為一家未入三甲排名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、為何能獲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)單筆融資的最大規(guī)模？

　　聘水軍潛伏團(tuán)購(gòu)網(wǎng)擾市

　　其實(shí)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中潛伏著"網(wǎng)絡(luò)水軍"在行業(yè)內(nèi)已是公開的"秘密" . 在"百團(tuán)大戰(zhàn)"、"千團(tuán)大戰(zhàn)"剛開始時(shí)、就有報(bào)道稱、一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)水軍刷人氣點(diǎn)擊率、有的甚至在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行過攻擊、不擇手段進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng) .

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站工作人員透露、要運(yùn)行一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所需的人力并非像外界想象那么多、但會(huì)經(jīng)�？吹揭恍﹫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站長(zhǎng)期掛著招聘"網(wǎng)絡(luò)推廣人員"、"網(wǎng)絡(luò)銷售人員"等信息、工作要求則是提高網(wǎng)站的美譽(yù)度、注冊(cè)用戶訪問量等 .

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露、"有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聘用網(wǎng)絡(luò)水軍、用以欺騙消費(fèi)者、攻擊對(duì)手、擾亂市場(chǎng)" . 據(jù)了解、在團(tuán)購(gòu)行業(yè)中、網(wǎng)絡(luò)水軍的主要伎倆有、第一、依托網(wǎng)絡(luò)資源增加團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的美譽(yù)度 . 第二、采用技術(shù)手段虛增團(tuán)購(gòu)人數(shù)或者團(tuán)購(gòu)商品熱度、最后靠采用遺忘消費(fèi)等手段來和不法商人分肥 . 第三、當(dāng)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)糾紛時(shí)、通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)刪除不利他們的信息、聘請(qǐng)寫手狡辯來混淆是非 .

　　有業(yè)界人士認(rèn)為、在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中出現(xiàn)種種怪像、是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存確實(shí)走到了瓶頸 .

　　團(tuán)購(gòu)從低價(jià)戰(zhàn)到口水戰(zhàn)

　　從今年三月開始、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了變化、從過去打低價(jià)戰(zhàn)、拼用戶量、變成了"燒錢"大戰(zhàn)、如今更是演變成互聯(lián)網(wǎng)上的"口水戰(zhàn)" . 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所做的一切、說到底都是為了吸引更多的"風(fēng)投"、融資上市 .

　　有資深I(lǐng)T人士如此說道、"目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推廣的產(chǎn)品很多都是同質(zhì)化、無論是處于第一集團(tuán)的拉手、美團(tuán)、還是二、三集團(tuán)的中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、他們的‘燒錢’模式都一樣、打廣告、找明星代言 . "從另一方面看、大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過這些單一砸錢方式、更多是為吸引"風(fēng)投"的目光、而非消費(fèi)者 . 這就是為何至今團(tuán)購(gòu)行業(yè)仍存在服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑等多種問題 .

　　有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示、今年5月、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站新增投訴案例1025起、新增投訴案例比四月又要多出193起、當(dāng)月新增投訴量是去年十二月的2.4倍 . 更大的問題是、五月份團(tuán)購(gòu)行業(yè)的銷售已經(jīng)止步不前、6.49億元的銷售額與四月持平 .

　　有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)人士坦言、現(xiàn)在做團(tuán)購(gòu)很矛盾、由于競(jìng)爭(zhēng)過于激烈、有時(shí)單靠產(chǎn)品與服務(wù)是無法打開知名度、需要一定營(yíng)銷手段 . 但現(xiàn)在所謂的營(yíng)銷手段、很多都是宣稱網(wǎng)站用戶量有多大、或某商品0元團(tuán)購(gòu)、甚至攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . 所以、有些做得好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站知名度不一定高、而一些知名度高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、也不是因?yàn)楫a(chǎn)品與服務(wù)都做得好 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)水軍　信息由萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)

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