業(yè)內(nèi)人士認為、搶食電子商務(wù)"蛋糕"或出現(xiàn)激烈"暗戰(zhàn)"、將有利于培育東莞零售業(yè)的電子商務(wù)市場 .

家電連鎖大鱷競食電商"蛋糕"

電子商務(wù)已成為當(dāng)前國民經(jīng)濟的新增長點 . 來自商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示、過去5年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模暴增22倍、到去年已達4500多億元、其中數(shù)碼家電占比約為10.35％、銷售額突破400億元 .

對于這一誘人的電子商務(wù)"蛋糕"、全國性的兩大家電連鎖蘇寧和國美相繼涉足這一市場、并漸次加碼升級 . 記者從東莞蘇寧獲悉、蘇寧早在今年2月已對原有的易購網(wǎng)進行大幅度調(diào)整、并設(shè)立由上市公司控股的獨立運營體系、從而以公司化的方式運作電子商務(wù)市場、正式將實體店和網(wǎng)店分開以挺進電子商務(wù)的"深水區(qū)" .

蘇寧日前又高調(diào)宣稱、今后將把蘇寧易購打造成為網(wǎng)絡(luò)生活平臺、產(chǎn)品線除涵蓋家電外、還可能囊括家居百貨、圖書音像、運動及戶外、在線法律教育咨詢與服務(wù)等、10年內(nèi)將保持年復(fù)合增長率50％、覆蓋全國99％以上的城市 .

時隔兩個多月、國美集團旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站亦全新上線、它采用"B2C+實體店"融合的電子商務(wù)運營模式、整體以數(shù)字化消費需求為中心、推動產(chǎn)品采購、物流配送等運營體系創(chuàng)新、以及與上游供應(yīng)商系統(tǒng)的無縫對接、成為業(yè)內(nèi)首個以消費需求為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺 .

本土商家加速布局電子商務(wù)

東莞連鎖業(yè)雖然甚為發(fā)達且整體規(guī)模較為龐大、不過一直注重實體門店的擴張、對虛擬電子商務(wù)則不甚"感冒" .

據(jù)記者了解、在通訊零售行業(yè)、中域電訊和大地通訊稍早試吃"螃蟹"、前者更在兩年前將旗下的電子銷售網(wǎng)絡(luò)率先升級、并更名為"壹購網(wǎng)" .

而一度"風(fēng)生水起"的連鎖便利店、則長期將精力放在"跑馬圈地"方面、并頻頻向東莞周邊的珠三角城市"布點" .

當(dāng)東莞零售行業(yè)在電子商務(wù)方面的"落后"狀況、引起行業(yè)和相關(guān)協(xié)會的密切關(guān)注后、尤其是在資深專家對零售老板們"洗腦"后不久、連鎖便利店龍頭老大美宜佳適時在線推出了"生活館"模式 . 另兩大連鎖便利店天福和上好也表示、正在或即將"試水"網(wǎng)店 .

"電子商務(wù)市場潛力巨大、正呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢、我們既不忽視更不會小視 . "本土家電連鎖時尚電器有關(guān)負責(zé)人透露稱、目前正在尋建服務(wù)器、選擇合適的電子商務(wù)平臺和支付方式、預(yù)計下半年即可上線測試、"屆時將采取實體店加網(wǎng)店相結(jié)合的模式" .

搶食過程中或出現(xiàn)"暗戰(zhàn)"

網(wǎng)店在莞的實際銷售業(yè)績?nèi)绾危繓|莞國美有關(guān)負責(zé)人透露稱、總體而言網(wǎng)店的家電成交率還不是很高、主要集中在數(shù)碼3C產(chǎn)品方面、但今年可能出現(xiàn)逐年看漲的趨勢、"因為這一購物方式頗受年輕人追捧" .

東莞蘇寧亦回應(yīng)稱、目前消費者網(wǎng)上下單后由門店統(tǒng)一配送、在數(shù)碼3C消費方面同比去年有所上升 .

不過也有業(yè)內(nèi)人士認為、家電作為耐用品與衣物等日常消費品不一樣、前者通常按國家標(biāo)準生產(chǎn)、而后者按行業(yè)標(biāo)準生產(chǎn)、具體到網(wǎng)店則可能出現(xiàn)價格和服務(wù)不同、這意味著同一連鎖的實體店和網(wǎng)店之間將存在交鋒、而與競爭對手之間同樣也存在"暗戰(zhàn)" . 同時、由于家電業(yè)內(nèi)商品定價權(quán)掌握在廠商手中、并實行分級定價的策略、一般全國性大連鎖作為廠家產(chǎn)品的一級代理、其拿貨價格比低一檔次的零售商要低10％左右、這也引得一些"黃牛黨"經(jīng)由大連鎖的網(wǎng)店"炒貨" .

漸趨向注重消費感知與造勢

實際上目前的網(wǎng)購平臺多停留在低層次的價格比拼上、而忽略了通過這一平臺感知并收集消費者需求、形成差異化的定制產(chǎn)品、最終提高零售商與制造商管理需求的能力 .

東莞國美則表示、每3個月國美電子商務(wù)平臺客服人員、將對有消費記錄的消費者進行產(chǎn)品滿意度回訪調(diào)研、回訪中需求達到30％的產(chǎn)品以及需求中前10位的產(chǎn)品都將列入采購目錄、同時在配送方面通過該平臺為消費者提供個性化的"主動式貼心服務(wù)" .

落戶松山湖的易動時尚作為服飾類電子商務(wù)的嘗鮮者、亦成功地將SNS（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交互）與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺相結(jié)合、它讓服裝產(chǎn)業(yè)鏈的各方都可零距離交叉互動 . 易動時尚負責(zé)人說、深度挖掘用戶體驗、把分享互動做到極致、最終為服裝設(shè)計師和消費者搭建一個互動溝通平臺、讓設(shè)計師的作品無縫隙對接市場需求、從而"終結(jié)孤單購物" .

正在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、向全國擴張的本土連鎖上好便利店、于電子商務(wù)平臺上線之際、也于日前觸網(wǎng)試鮮紅火的微博平臺、參與者只要在微博上關(guān)注"上好便利店總部"、轉(zhuǎn)發(fā)并評論"微征集+廣告語"、經(jīng)專業(yè)評選、不超10字的最佳創(chuàng)意將可獲10萬元創(chuàng)意獎金 . 和人們常言的"一字值千金"相比、這一"一字萬金"的獎勵正在網(wǎng)上掀起熱浪、莞商試水并搶食電子商務(wù)蛋糕似乎"頗有些來頭"、但其戰(zhàn)果如何我們將拭目以待 .