【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】2011年10月12日凌晨消息、淘寶商城(微博)大幅提高服務(wù)費(fèi)和保證金的做法引發(fā)了部分中小賣(mài)家的激烈反對(duì)、他們通過(guò)惡意購(gòu)買(mǎi)等方式對(duì)淘寶商城的大賣(mài)家進(jìn)行集體攻擊以發(fā)泄不滿 .

　　7000人惡意攻擊大賣(mài)家

　　11日晚間、數(shù)千中小商家通過(guò)語(yǔ)音聊天工具YY、論壇等方式聯(lián)絡(luò)、對(duì)淘寶商城大賣(mài)家進(jìn)行惡意攻擊 .

　　攻擊的一個(gè)方法是集中購(gòu)買(mǎi)一間商鋪的商品、購(gòu)買(mǎi)完成之后付款、并給予0分或1分的評(píng)價(jià)、然后馬上申請(qǐng)退款 . 根據(jù)淘寶商城的規(guī)則、用戶7天內(nèi)可以無(wú)理由退款、如果商鋪不發(fā)貨或不退款、將得到淘寶商城的扣分處罰 .

　　新浪科技目睹了一個(gè)名為"淘寶商城新政策討論會(huì)"的YY群對(duì)淘寶商城大賣(mài)家"聚利時(shí)"進(jìn)行攻擊 . 組織者首先選定攻擊目標(biāo)、然后將購(gòu)買(mǎi)鏈接發(fā)至YY群、不出10分鐘、該商城的大部分商品銷(xiāo)量大增、但幾分鐘后均顯示"下架"(即賣(mài)家將商品設(shè)置為不能購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)) .

　　截至當(dāng)晚23:53、"淘寶商城新政策討論會(huì)"YY群已經(jīng)約有7000人同時(shí)在線 . 受到影響的商家還包括韓都衣舍(微博)、優(yōu)衣庫(kù)、七格格等淘寶商城大賣(mài)家、惡意購(gòu)買(mǎi)一度導(dǎo)致這些賣(mài)家的大部分商品下架 .

　　"淘寶商城新政策討論會(huì)"的主要參與者對(duì)新浪科技表示："今日的活動(dòng)只是序幕、明天和后天還將繼續(xù)行動(dòng) . 我們是通過(guò)這種方法表達(dá)對(duì)淘寶商城霸王條款的不滿 . "

　　"所有遭受攻擊的網(wǎng)店都是無(wú)辜的"

　　淘寶商城的盈利模式是向企業(yè)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)、具體為成交額(不含郵費(fèi))×商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率+技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi) . 10月10日、淘寶商城將以前每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次 .

　　另外、淘寶商城還最新建立了一套商家違約責(zé)任保證金制度、商家進(jìn)駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營(yíng)或者代理的品牌繳納違約保證金 . 商家一旦有達(dá)到一定程度的違約行為、將扣除至少1萬(wàn)元的保證金 .

　　一位不愿透露姓名的淘寶商城小賣(mài)家稱(chēng)、淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)店押金的做法導(dǎo)致很多商家前期投資過(guò)大、還有很多是剛剛加入一個(gè)月甚至一天的、單方面的更改規(guī)則讓大批賣(mài)家血本無(wú)歸、進(jìn)退兩難 .

　　而一位業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)新浪科技表示、惡意攻擊淘寶商城大賣(mài)家一種很不理智的行為、人為的割裂大小賣(mài)家將造成矛盾激化 . "如果賣(mài)家對(duì)淘寶的政策有異議、應(yīng)該通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩絹?lái)解決 . 所有遭受攻擊的網(wǎng)店都是無(wú)辜的 . "

　　據(jù)了解、就連攻擊者內(nèi)部也存在著異議 . 攻擊參與者"huangxiao"認(rèn)為、攻擊的目標(biāo)不應(yīng)該鎖定淘寶商城的其他賣(mài)家 . "許多賣(mài)家辛辛苦苦的經(jīng)營(yíng)取得今天的成績(jī)實(shí)屬不易 . "

　　受害商家之一韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光(微博)通過(guò)其新浪微博表示："我們作為普通的商家、何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？"他強(qiáng)調(diào)："你們要吃飯、我們也要生存！這是一種非理性的行為、為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展、韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭！"

　　早在新規(guī)發(fā)布前、淘寶商城CEO張勇(微博)就曾作出解釋?zhuān)禾詫毶坛巧鷳B(tài)圈必定要新陳代謝、標(biāo)準(zhǔn)就是用戶體驗(yàn) . "淘寶商城將把服務(wù)承諾納入到整個(gè)購(gòu)物流程里、使之變成交易契約的一部分 . 淘寶商城對(duì)商家管理體系升級(jí)就是要讓無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的商家自動(dòng)退出 . "

　　淘寶商城官方表示對(duì)此事不予置評(píng) .

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