【萬通商務(wù)網(wǎng)】雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久、但卻有許多家具商家都力爭(zhēng)想分得家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊新鮮蛋糕 . 據(jù)了解、如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實(shí)體店家具賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌、設(shè)立家具網(wǎng)店、一方面是宣傳品牌、另一方面是增加一個(gè)銷售渠道;第三類就是既沒有實(shí)體店也沒有自己的品牌、自主建立網(wǎng)站平臺(tái)、并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系、在網(wǎng)上銷售、面對(duì)各種各樣的網(wǎng)銷模式、到底家具市場(chǎng)需要如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢?

    第１、誠(chéng)信首當(dāng)其要：

    目前網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可、并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式、可由于家具選擇的特殊性、網(wǎng)購(gòu)家具還是有一部分人接受不了、究其原因、家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品、在選擇時(shí)一定要親自感覺后才可以買、而網(wǎng)上不可觸摸、所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知、可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì) . 所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)家具、網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流、要還原家具的本來容貌、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象、從而得到更多消費(fèi)者的信賴 . 

    第２、導(dǎo)購(gòu)方式要?jiǎng)?chuàng)新：

    很多消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)、事先沒有一個(gè)清晰的方向、在逛家具商場(chǎng)時(shí)如果看見合眼緣的、摸摸質(zhì)量或詢問家具導(dǎo)購(gòu)、然后再做決定 . 但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸、所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看家具的圖片、就是客服的介紹 . 

    但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割、因此要想有更高的業(yè)績(jī)、此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色、而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色、也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具、讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配、并教會(huì)消費(fèi)者家具的搭配方法、家居品牌索菲亞相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們說到：現(xiàn)在消費(fèi)者買的不只是家具、更是一種生活方式 . 為此、索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn)、包括家具定制銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識(shí) . 

    第３、需具備完善的物流服務(wù)：

    一直以來、阻礙家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)、家具是一種特殊的商品、不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買、運(yùn)輸都是一個(gè)難題、而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系、而是交由其他物流公司、一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸、最終受傷的是顧客、這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致 . 

    因此、家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流體系、這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運(yùn)費(fèi) .

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