萬通商務(wù)網(wǎng)訊：誠信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個最大的瓶頸 . 說到底、誠信并不是一個道德問題、而是一個制度問題、必須通過制度來阻止失信行為

　　日前舉行的"中國(深圳)電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇"傳來消息、全國首個電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)試點正式落戶深圳 . 這對深圳加快電子商務(wù)發(fā)展具有重要意義 .

　　電子商務(wù)在當(dāng)下可謂風(fēng)起云涌、是典型的朝陽產(chǎn)業(yè) . 目前、我國網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量已達(dá)1.45億人、名列全球第二位、電子商務(wù)幾乎滲透至所有行業(yè)品類 . 相關(guān)預(yù)測報告還表明、2015年、我國的網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量將激增至3.29億人、超過美國成為全球最大的電子商務(wù)市場、市場價值將突破二萬億元人民幣 .

　　但正如論壇主題"信用電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的使命"所昭示的、信用是電子商務(wù)的靈魂或者生命線 . 隨著交易規(guī)模的擴大、由失信帶來的糾紛也日漸增多、有關(guān)數(shù)據(jù)顯示、我國遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的網(wǎng)民年均數(shù)以千萬計、誠信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個最大的瓶頸 . 近日、深圳市消委會也發(fā)布消息稱、去年該會受理涉及互聯(lián)網(wǎng)的消費投訴2576宗、數(shù)量比上年度增長四成多、成為投訴的新熱點 .

　　歸納起來、由于電子商務(wù)市場主體模糊、市場秩序混亂、大量虛假信息和無效信息掩埋了真實信息和有效信息等現(xiàn)象、讓不少消費者望而卻步 . 如何進一步降低網(wǎng)絡(luò)交易成本、促進電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)、讓電子商務(wù)從"可用"走向"可信"、在"可用"的基礎(chǔ)之上構(gòu)建"可信"的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、已成為當(dāng)務(wù)之急 .

　　其實、說到底、誠信并不是一個道德問題、而是一個制度問題、必須通過制度來阻止失信行為 . 值得關(guān)注的一個亮點是、此次電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇上、還同時成立了深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進中心 . 作為經(jīng)政府依法授權(quán)和委托承擔(dān)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機構(gòu)、將為電子商務(wù)市場提供公益性基礎(chǔ)服務(wù) . 比如、今后消費者和合法企業(yè)遇到網(wǎng)絡(luò)糾紛、將得到專業(yè)法律機構(gòu)和法律專家提供的在線法律咨詢及高效的交易糾紛處理 .

　　這是一種有益的制度創(chuàng)新 . 自二00九年九月成為全國首個電子商務(wù)示范城市以來、深圳在加強電子商務(wù)信用建設(shè)方面已經(jīng)作出了諸多探索、接下來、人們還期待、這樣一家新設(shè)的公共機構(gòu)還能更好地樹立公共服務(wù)的理念、不斷加大公共服務(wù)創(chuàng)新力度、幫助深圳率先打造電子商務(wù)可信交易生態(tài)圈 .

關(guān)鍵字：信用 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：晶報