【萬通商務(wù)網(wǎng)】人知道什么是攻心營銷嗎？諸葛清揚認為、潛入顧客的心底挖掘并揭示他內(nèi)心深處的困惑與擔憂、欲望與渴求才為攻心營銷之要旨 .
所以、當你深入顧客的內(nèi)心做營銷時、務(wù)必要針對你的產(chǎn)品或服務(wù)、把客戶缺少這類產(chǎn)品時遇到的最大的困惑與苦惱給他描繪出來、要把他的急度需求刻畫的越尖銳越好、然后把他最為渴求的希望與結(jié)果清晰盎然的呈現(xiàn)在他眼前、這樣、你的營銷才能達到攻心的效果 .
所以、攻心才是說服成功的關(guān)鍵、包括美國聯(lián)邦調(diào)查局和知名國際公關(guān)公司在內(nèi)的許多談判高手都表示、要說服一個人、口才不是重點、攻心才是關(guān)鍵 .
這里的心是指、客戶遇到的最大的困惑與苦惱是什么？因為找到了最大的困惑與苦惱就等于找到了突破口、通常這一點就是人們的弱勢、只要找到別人的弱勢、我們就能趁勢而入、有針對性地去攻擊和說服！
一直以來、我都把成交的對象分為二種、一種是成交人、一種是成交物、據(jù)我的經(jīng)驗總結(jié)看來、攻心成交人、最有殺傷力武器可謂是鬼谷子人性天才絕學(xué)、這算是營銷領(lǐng)域最高端的思想層面了、我稱之為攻魂式成交 .
攻心成交物、最具有驅(qū)動力的激素莫過這三大激素：
第1就是提出并放大客戶的問題與困惑、這里放大是重點 .
第2就是塑造產(chǎn)品或服務(wù)的價值來溝起客戶欲望、來滿足他的夢想 .
第3就是解除客戶的購買風險了、這三步就是攻心式成交的中心思想了 .
這3步對逐成整個成交應(yīng)該是層層逼近、環(huán)環(huán)相扣！
一、如何找到他人的困惑與苦惱？
通過提問、觀察、找到他人最重要的困惑：
◆方法一、真誠的對他人感興趣、對每個人及這個人的問題 .
◆方法二、做一個好的傾聽者、留意他說什么、沒說什么 .
◆方法三、鼓勵他人談他自己、問他問題 .
◆方法四、根據(jù)他人的興趣來談?wù)�、不要告訴人家你需要什么、問一問他感興趣的是什么 .
方法五、放對方感覺到他是最重要的、被重視的、以一種真誠的方式來進行 .
知道了對方的需求、我們就可以有針對性的提問 .
二、攻心營銷的核心：
利用人性的兩大弱點:欲望與恐嚇
三、攻心營銷的標準：
讓人看進了你網(wǎng)站、就有購買的欲望！或者對你的產(chǎn)品在極短的時間內(nèi)產(chǎn)生興趣與好奇、也即達到了攻心的目的！
四、攻心營銷實施的模式：
�。薄⒄业筋櫩偷膯栴}或痛苦 .
�。�、了解顧客希望得到什么結(jié)果 .
�。场⒔宜麄�、加重對方的痛苦 .
４、展示解決問題的資歷和資格 .
�。怠⒘谐霎a(chǎn)品對顧客的所有好處 .
�。�、你的產(chǎn)品跟競爭對手有哪些不同的地方 .
�。贰⑺茉煸摦a(chǎn)品的價值：能夠解除你的痛苦 .
�。浮⒓又厮绻毁徺I的痛苦 .
�。�、提供顧客的見證 .
１０、我們會考慮送出一些贈品 .
�。保�、說明顧客今天就要購買你的產(chǎn)品的理由 .
１２、解除顧客購買風險 .
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