今年上半年,華為智能手機(jī)發(fā)貨量超過(guò)3400萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)62%,位列全球第三,也是全球前五大手機(jī)廠商中增速最快的一個(gè)。而在余承東看來(lái),作為轉(zhuǎn)型的結(jié)果,定位中高端的華為P7兩個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售超200萬(wàn)部,而PK小米的電商品牌榮耀“也已經(jīng)殺出來(lái)了”。

　　不過(guò),因率真本性而被外界譽(yù)為“余大嘴”的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東,風(fēng)格依舊。

　　“三年來(lái),噪音非常多,對(duì)我的投訴也非常多�！�8月6日,余承東在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)坦承,華為手機(jī)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與大平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)的思維慣性難免沖突,“有人說(shuō)我老余好大喜功,外界也多次傳言我要下課”。

　　余承東回憶說(shuō),異議面前,為了表明自己的堅(jiān)持,曾多次在內(nèi)部放話：“在我手里,華為終端要么做沒(méi)了,要么做上去,沒(méi)有第三條路。”

　　如今,捷報(bào)傳來(lái),不僅華為內(nèi)部的“噪音”漸趨平息,而且也更堅(jiān)定了余承東對(duì)手機(jī)趨勢(shì)的判斷�！俺�低端手機(jī)沒(méi)有未來(lái),華為沒(méi)興趣玩下去�！庇喑袞|說(shuō)。

　　不再跟運(yùn)營(yíng)商玩超低端機(jī)

　　“運(yùn)營(yíng)商3個(gè)月?lián)Q一代機(jī)器,經(jīng)常推出超低端手機(jī)�！庇喑袞|認(rèn)為,單純倚靠運(yùn)營(yíng)商渠道大量推超低端手機(jī)注定是一條不歸路,“華為以前在歐洲一度賣(mài)了很多手機(jī),都是低端白牌,開(kāi)始還掙一點(diǎn),后來(lái)參與的廠商多起來(lái),就不掙錢(qián)了”。

　　余承東表示,就手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)看,跟著運(yùn)營(yíng)商做B2B生意的最大問(wèn)題是,無(wú)法按照終端用戶的導(dǎo)向來(lái)做,不是用戶喜歡什么做什么,而是運(yùn)營(yíng)商喜歡什么做什么,結(jié)果就是沒(méi)有精品,一年下來(lái)款式繁多,利潤(rùn)率低,還無(wú)法形成自己的品牌。

　　運(yùn)營(yíng)商導(dǎo)向的一個(gè)典型例子是,為了降低成本,一家海外運(yùn)營(yíng)商要求華為去掉手機(jī)上的閃光燈功能,但消費(fèi)者對(duì)這樣的產(chǎn)品根本不接受,因?yàn)檫@個(gè)地方經(jīng)常停電,用戶經(jīng)常拿閃光燈來(lái)做手電筒用。“想都不用想,賣(mài)不出去的產(chǎn)品,為什么還要做？”余承東說(shuō),當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)給自己的回答是,“運(yùn)營(yíng)商要求這么做”。

　　余承東說(shuō),華為的手機(jī)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)盡管有品牌,但以前都是在超低端,運(yùn)營(yíng)商只要便宜的產(chǎn)品,對(duì)華為的定位就是中低端供應(yīng)商,至于中高端,有蘋(píng)果(94.96, -0.16, -0.17%)、三星。

　　另外,從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商對(duì)定制產(chǎn)品預(yù)裝了很多自己的應(yīng)用。

　　出于“超低端手機(jī)是條不歸路”的預(yù)判,三年前,余承東接手華為終端業(yè)務(wù)就提出轉(zhuǎn)型思路,一方面就是產(chǎn)品從超低端向中高端走,減少機(jī)型的同時(shí)做精致的產(chǎn)品；另一方面就是在銷(xiāo)售渠道上,降低對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴(lài),發(fā)展電商和公開(kāi)渠道。

　　拿什么平息噪音？

　　“小米是以批發(fā)價(jià)做零售,成本結(jié)構(gòu)上就省了至少30%。”余承東回憶說(shuō),在小米剛推出第一代產(chǎn)品還面臨不少瑕疵的時(shí)候,他就很看好小米的模式,“有人可能會(huì)說(shuō),既然看好你為什么不做”？

　　“我老余又不是傻瓜�！泵鎸�(duì)自己的設(shè)問(wèn),余承東解釋說(shuō),華為手機(jī)的轉(zhuǎn)型確實(shí)慢了點(diǎn),但需要強(qiáng)調(diào)的是,手機(jī)終端業(yè)務(wù)只是華為巨無(wú)霸體系中的一部分,做事情受到各方面的制約和限制。

　　在余承東看來(lái),華為過(guò)去在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù)上的B2B思維、習(xí)慣,與作為消費(fèi)品的手機(jī)業(yè)務(wù)要求的B2C運(yùn)作要求,有很大的差別,需要轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣,核心就是要真正面對(duì)終端消費(fèi)者。

　　“消費(fèi)者喜歡的是精致的產(chǎn)品。”余承東說(shuō),但現(xiàn)實(shí)是,團(tuán)隊(duì)習(xí)慣了運(yùn)營(yíng)商的B2B操作模式,放棄了海外的OEM業(yè)務(wù),又不會(huì)賣(mài)自己的品牌,“生意一下子就沒(méi)了,很可怕的事情,那時(shí)候,內(nèi)部有支持,有反對(duì),但總體上噪音非常大”。

　　“每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn),我又不是企業(yè)的法人代表。”余承東回憶說(shuō),中國(guó)區(qū)直到去年反對(duì)聲音還非常大,“比如說(shuō)P2,產(chǎn)品很好,但中國(guó)區(qū)根本就沒(méi)賣(mài)”。

　　余承東還透露,華為在兩年前就做了一個(gè)全鋁合金的手機(jī),整個(gè)手機(jī)沒(méi)有一條縫,一個(gè)奢侈品品牌看了后覺(jué)得非常好,但由于成本增加了二三十美元(相對(duì)P6),最終銷(xiāo)售不愿意賣(mài),只能躺在實(shí)驗(yàn)室里。

　　“后來(lái)P6強(qiáng)行賣(mài),結(jié)果賣(mài)得很好。”余承東說(shuō),去年中國(guó)區(qū)P6賣(mài)了接近300萬(wàn)臺(tái),為中國(guó)區(qū)創(chuàng)造了70%-80%的利潤(rùn),“今年P(guān)7也賣(mài)得非常好,兩個(gè)月銷(xiāo)售200多萬(wàn)部,噪音終于平息”。

　　平息噪音的另一把“倚天劍”則是榮耀品牌。余承東對(duì)記者表示,榮耀是華為手機(jī)的“特區(qū)”,用來(lái)在電商渠道上PK小米,“現(xiàn)在來(lái)看榮耀殺出來(lái)了”。

　　余承東向記者透露,今年上半年,華為電商渠道出貨量在中國(guó)區(qū)的占比已經(jīng)超過(guò)30%,銷(xiāo)售額占比超過(guò)40%,預(yù)計(jì)到下半年電商渠道占比將超過(guò)50%,“榮耀是真正可以與小米抗衡的電商品牌”。

　　“榮耀從去年年底才開(kāi)始做,半年多的時(shí)間有這個(gè)成績(jī)不容易。”余承東表示,將來(lái)電商渠道和公開(kāi)渠道的占比還將進(jìn)一步提高,與之相比較,運(yùn)營(yíng)商渠道的占比將縮減至20%左右。

　　“UI只是小花小朵的點(diǎn)綴”

　　“中國(guó)歷史上搞了很多改革、變法,從結(jié)果來(lái)看,搞得太激,就會(huì)變成先烈�！庇喑袞|對(duì)記者表示,即使到現(xiàn)在,華為終端業(yè)務(wù)還是與大平臺(tái)捆綁得很緊,因此轉(zhuǎn)型或者變革的步伐不可能走得太快,要一步一步來(lái)。

　　余承東調(diào)侃地說(shuō),轉(zhuǎn)型要有節(jié)奏感,“過(guò)去幾年,如果終端業(yè)務(wù)虧損了,或者哪怕有一年沒(méi)完成指標(biāo),我就下課了”。

　　“我每一年述職的第一張PPT內(nèi)容就是‘對(duì)消費(fèi)品的認(rèn)識(shí)’�！庇喑袞|表示,在華為內(nèi)部,一直有人持手機(jī)PC化的觀點(diǎn),認(rèn)為智能手機(jī)今后比拼的核心是成本、供應(yīng)鏈,“我的觀點(diǎn)是要按消費(fèi)品的規(guī)律來(lái)做事,即使是PC,也不僅僅是比成本。我看今天現(xiàn)場(chǎng)四臺(tái)電腦有三臺(tái)是蘋(píng)果,價(jià)錢(qián)不便宜吧？”

　　“B2B和B2C要求兩種不同的操作方式,管理模式上的要求也不一樣。”余承東說(shuō)。他又透露,以前一線銷(xiāo)售的考核由終端BG負(fù)責(zé),現(xiàn)在被劃入地區(qū)部了。

　　對(duì)于手機(jī)業(yè)務(wù)未來(lái)的戰(zhàn)略,余承東表示,一是要繼續(xù)做有震撼力的產(chǎn)品,并隨手掏出了一臺(tái)藍(lán)寶石屏幕的P7手機(jī),并讓記者拿刀盡管劃；二是要進(jìn)一步在電商渠道和公開(kāi)渠道拓展,提高品牌知名度。

　　“華為手機(jī)不會(huì)單純追求量,也不會(huì)謀求短期內(nèi)賺取很多利潤(rùn)�！庇喑袞|表示,華為是一個(gè)長(zhǎng)跑型的選手,在保證一定業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,會(huì)傾向于為未來(lái)的發(fā)展而投資,“打個(gè)比方,我們品牌的目標(biāo)不會(huì)是大眾集團(tuán)中的大眾,至少要是奧迪,或者成為保時(shí)捷”。

　　“未來(lái)是大數(shù)據(jù)、云服務(wù)的時(shí)代�！庇喑袞|認(rèn)為,大數(shù)據(jù)和云服務(wù)將讓手機(jī)變得更聰明、更智能,華為正在這些方面進(jìn)行大量投入,比如芯片、算法等,“目前終端僅軟件團(tuán)隊(duì)就有1000多人,還有華為2012實(shí)驗(yàn)室(指華為面向未來(lái)的中央研發(fā)平臺(tái))也在投”。

　　至于目前一些廠商熱衷的UI設(shè)計(jì)層面的研發(fā),余承東評(píng)價(jià)說(shuō),盡管華為的Emotion UI在業(yè)內(nèi)做得很不錯(cuò),本地化體驗(yàn)超過(guò)三星等,但強(qiáng)調(diào)UI不會(huì)是未來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略控制點(diǎn),“最多是小花小朵的點(diǎn)綴,屬于裝修層面的東西”。