中新網(wǎng)北京12月1日電(吳濤)共享單車企業(yè)正頻遭押金信任危機。11月30日,有媒體報道稱“摩拜和ofo小黃車兩家企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補缺口”,不過,兩家企業(yè)迅速發(fā)聲回應。記者注意到,押金安全已成為共享單車行業(yè)面臨的一個焦點問題,共享單車推廣免押金模式的呼聲也越來越高。
兩企業(yè)緊急回應:“可隨時退押金”
被曝出挪用押金后,摩拜方面發(fā)聲明稱,報道與事實嚴重不符,摩拜單車對此表示強烈譴責。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權(quán)益。
“用戶導向是摩拜單車的價值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把保障用戶押金安全放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時退押金!蹦Π莘Q。
ofo小黃車回應稱,目前公司各項業(yè)務有序運轉(zhuǎn),ofo自創(chuàng)立之初就嚴格保障用戶押金安全,并設置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。
仍有用戶稱“遲遲收不到錢”
不過,記者在采訪中了解到,雖然摩拜和ofo對押金問題進行了緊急回應,但是仍有用戶反映遲遲收不到退還的押金。
從多位摩拜用戶近期申請退押金的經(jīng)歷來看,退押金時出現(xiàn)了三種情況,一種是“秒退”;有的提示“2至7個工作日到賬”;還有一種情況是,顯示退款了,錢卻遲遲沒收到。
摩拜在其APP用戶指南中提示,正常情況下隨時可申請退還押金,摩拜收到退款申請后會立即辦理退款手續(xù)。押金通常在2-7個工作日退回原支付賬戶,但具體到賬時間會根據(jù)不同支付方式而有所差別。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神,萬通商務網(wǎng)歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容,但要嚴格注明來源萬通商務網(wǎng);同時,我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán),如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等,發(fā)郵件至770276607@qq.com,我們將第一時間核實、處理。
部分資訊信息轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡或會員自己投稿發(fā)布,如果有侵犯作者權(quán)力,請聯(lián)系我們刪除處理,聯(lián)系QQ:770276607
部分資訊信息轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡或會員自己投稿發(fā)布,如果有侵犯作者權(quán)力,請聯(lián)系我們刪除處理,聯(lián)系QQ:770276607