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1、首次會議：主要介紹此次認證的目的、計劃安  排、保密條例及時性其他注意事項。

2、審核過程：查看文件和記錄、現(xiàn)場確認及員工訪談和管理者訪談。

3、末次會議：總結審核中所發(fā)現(xiàn)的問題并開出《不符合項報告》，以及公布審核結果，并與被審核方確認。

認證的條件/iso9001 編輯

iso9001認證企業(yè)要取得質(zhì)量體系認證，主要應作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關于建立質(zhì)量保證體系，仍應從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全。與體系認證直接有關的各項工作主要做好以下工作：

1.iso9001要求全面策劃，編制體系認證工作計劃；

2.iso9001要求掌握信息，選擇認證機構；

3.iso9001要求與選定認證機構洽談，簽  訂認證合同或協(xié)議；

4.iso9001要求送審質(zhì)量保證手冊；

5.iso9001要求作好現(xiàn)場檢查迎檢的準備工作；

6.iso9001要求接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息；

7.iso9001要求對不符合項組織整改；

8.iso9001要求通過體系認證取得認證證書；

9.iso9001要求防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系；

10.iso9001要求進行整改，迎接跟蹤檢查。

企業(yè)取得體系認證的三項關鍵是領導重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。

管理原則/iso9001 編輯

為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的要求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。

八項質(zhì)量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業(yè)績改進。

a）以顧客為關注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期

望。

b）領導作用

領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)

境。

c） 全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

d）過程方法

將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。

e）管理的系統(tǒng)方法

將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實現(xiàn)目標的有效性和效率。

f） 持續(xù)改進

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。

g）基于事實的決策方法

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。

h）與供方的互利關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

這八項質(zhì)量管理原則形成了gb/t19000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。

質(zhì) 量 管 理 體 系 —— 要 求

國 際 標 準 化 組 織 國 際 標 準

iso9001：2008（dis稿）

質(zhì) 量 管 理 體 系 —— 要 求

代替iso9001-2000

1 范圍

1.1總則

本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品；

b)通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。

注1：在本標準中，術語“產(chǎn)品”適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。這也包括采購產(chǎn)品和實現(xiàn)過程的中間產(chǎn)品。

注2：法律法規(guī)可表述為法定要求。

1.2應用

本標準規(guī)定的要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

當本標準的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。

除非刪減僅限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任的要求，否則不得聲稱符合本標準。

2 引用標準

下列標準所包含的條文通過在本標準中引用而成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。

iso9000：2005 質(zhì)量管理體系——基礎和術語

3 術語和定義

本標準采用iso9000：2005給出的術語和定義。

本標準描述的供應鏈：

供方 組織 顧客

本標準所出現(xiàn)的術語“產(chǎn)品”也可指“服務”。

國家質(zhì)量技術監(jiān)督局 2008—12—30發(fā)布 2009—03—01實施

4 質(zhì)量管理體系