萬通商務(wù)網(wǎng)訊：新林先生在商場購買了一臺電冰箱,獲贈一臺電風(fēng)扇,1個月后風(fēng)扇出現(xiàn)了故障,商場卻以電風(fēng)扇屬于贈品為由拒絕保修 . 工商部門提醒消費者及商家：贈品也要保證質(zhì)量,若屬于國家強制"三包"的產(chǎn)品還需要按照規(guī)定實行"三包" .
贈送的家電壞了也可以保修
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限,但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外 .
經(jīng)營者在消費者購買商品后給予贈品與一般意義上的贈與行為不同,其是經(jīng)營者為吸引消費者購買商品的一種經(jīng)營手段,是一種附條件的贈與行為,這個條件就是消費者必須購買特定商品才能獲得贈品,因此贈品不是無償?shù)?其成本已經(jīng)包含在消費者支付的價款當(dāng)中,所以這種贈品實質(zhì)上是商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量 .
同時,電風(fēng)扇屬于國家強制三包產(chǎn)品,所以,商家還應(yīng)當(dāng)按照國家的三包規(guī)定履行"三包"義務(wù) .
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