程紅介紹,正在建設(shè)中的全國電子商務(wù)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng),旨在打破電商監(jiān)管的地域界限和部門界限,規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展。平臺(tái)上線后,將推出電商“黑名單”,方便消費(fèi)者識(shí)別。
北京市電子商務(wù)投訴量逐年增加。程紅表示,北京市2012年、2013年和2014年圍繞網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)者投訴量分別是2.8萬件、3.1萬件和4.6萬件。排在前列的投訴問題是合同問題、售后服務(wù)和商品質(zhì)量問題。節(jié)假日期間網(wǎng)購物流投訴問題表現(xiàn)突出。
程紅稱,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是適應(yīng)信息化社會(huì)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài),但近年來也出現(xiàn)了一些影響經(jīng)濟(jì)秩序的問題,主要分布在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三大領(lǐng)域。政府監(jiān)管工作將在規(guī)范與促進(jìn)兩方面雙管齊下,引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展。
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