“100%正品”是很多電商掛在首頁(yè)吸引消費(fèi)者的廣告,然而也正是這句廣告暴露了電商的行業(yè)軟肋——假貨,沒有哪家大商場(chǎng)會(huì)打出“100%正品”的條幅吸引消費(fèi)者,因?yàn)榫�下商店面臨著工商、稅務(wù)等不同部門的日常監(jiān)管,經(jīng)營(yíng)相對(duì)規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)假貨,是目前流通商品監(jiān)管的短板。此次《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確“線上線下一體化監(jiān)管”是一大亮點(diǎn),意在補(bǔ)齊這塊短板。

    目前,我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的電商零售市場(chǎng),如果管不住網(wǎng)絡(luò)假貨,監(jiān)管就會(huì)被架空,“線上線下一體化監(jiān)管”可謂勢(shì)在必行。然而,網(wǎng)絡(luò)打假只靠政府監(jiān)管的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)、商家、消費(fèi)者需要聯(lián)合發(fā)力。而這其中,電商平臺(tái)作為連接消費(fèi)者和商家的媒介至關(guān)重要。

    假貨被比喻為電商的“阿喀琉斯之踵”,是電商行業(yè)普遍面臨的問題。大到淘寶、京東等國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商平臺(tái),抑或是唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等垂直電商平臺(tái),以及近幾年剛火起來的蜜芽、洋碼頭等海淘電商平臺(tái)等等,只要去網(wǎng)上一搜,都或多或少和假貨有過聯(lián)系。過去的十年,既是電子商務(wù)的黃金十年,也是假貨野蠻增長(zhǎng)的十年。在這樣的時(shí)期,“增長(zhǎng)”是電商的命門,沒有增長(zhǎng)率,就沒有好故事,就沒有投資人,而“打假”往往只是電商的一種姿態(tài)。

    然而,去年就有業(yè)內(nèi)人士判斷電子商務(wù)已經(jīng)走過了黃金十年。告別黃金時(shí)代的電商,應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,“打假”將成為其命門。《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù),只是給電商敲了一個(gè)警鐘。對(duì)于銷售額數(shù)以億計(jì)的電商平臺(tái)來講,不履行相應(yīng)義務(wù)所面臨的一萬元以上三萬元以下的罰款,真是九牛一毛。但假貨帶來的消費(fèi)者流失,卻不可估量。走過黃金時(shí)代,電商增長(zhǎng)遇到瓶頸,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,如果只是擺擺姿態(tài)打假,必將面臨消費(fèi)者的流失。

    其實(shí),線上線下一體監(jiān)管,不應(yīng)止于商品流通領(lǐng)域,線上線下的企業(yè)加強(qiáng)自律,也不應(yīng)止于電商行業(yè)。近年來,教育、醫(yī)療、餐飲等諸多行業(yè)都掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮,希望以電商行業(yè)為鑒,這些行業(yè)能夠更快地推進(jìn)線上線下一體監(jiān)管,這將幫助這些行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商家認(rèn)識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變商業(yè)的本質(zhì),無論線上線下,誠(chéng)信是不變的經(jīng)營(yíng)之道。