【萬通商務(wù)網(wǎng)】　　隨著團購網(wǎng)站的異軍突起、餐廳、美容院、影院、攝影、旅游、KTV、酒店、醫(yī)院體檢、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等均成為網(wǎng)絡(luò)團購的對象 . 然而、網(wǎng)絡(luò)團購在帶來便利和實惠的同時、也讓一些消費者掉進"團購陷阱" .

　　記者/仇日紅、陽荔 通訊員梁超美、周玨

　　團購是近兩年內(nèi)興起的網(wǎng)絡(luò)消費新模式、但在它興起的同時、與之相關(guān)的爭議就越來越多、其中團購網(wǎng)站不誠信是這些爭議的焦點 . 記者昨日從市消委會獲悉、去年該會共接到關(guān)于團購消費的投訴16宗、而今年網(wǎng)絡(luò)團購的消費投訴陡增、光前五月就達到64宗、為去年全年的4倍 .

　　貨不對版

　　承諾正品實為高仿

　　4月25日、消費者在某網(wǎng)團購了3部型號為L760/L768的三星手機、訂購的時候、仔細看了商家承諾的手機絕對正品、并承諾7天無條件退換貨、只要消費者承擔(dān)來回運費就可以 .

　　4月28日收到貨、發(fā)現(xiàn)根本就不是什么正品手機、說明書和手機都對不上號、手機的菜單、和三星的根本就不一樣 . 要求退貨、商家讓消費者每部手機付20元的手續(xù)費、消費者很不理解、事先并沒有說明退貨需要付手續(xù)費、商家居然說："事先沒說明、不代表沒有 . "

　　事先承諾縮水

　　消費者團購某婚紗攝影機構(gòu)的1999元婚紗照一套、而后服務(wù)與訂單和承諾不符 . 例如網(wǎng)頁上寫明是3D相冊四首歌、下單后卻只有二首、后又被告之要四首歌需要加錢 .

　　消費者一直與店方溝通、還是被店方拖延 . 后來店方說接待消費者的人不在、叫消費者去找一個聯(lián)系不上的人、并且對之前的口頭承諾都一概不承認(rèn) .

　　限制歧視

　　多次預(yù)約不成

　　何小姐于去年12月3日通過某團購網(wǎng)站購買了某餐飲店的團購券、價格為58元 . 何小姐根據(jù)要求每次提前兩天預(yù)約周末前往消費、該店均以預(yù)約人數(shù)已滿為由拒絕 . 由于購買團購券時沒有注明每日有預(yù)約人數(shù)限制、現(xiàn)多次預(yù)約不成功、團購券的有效期又即將到、何小姐要求退款遭拒 .

　　正常消費才有位

　　朱先生來電投訴、在網(wǎng)站上支付118元預(yù)訂了某店的套餐、是以團購方式預(yù)訂的、后一直打電話要去消費、可該店總是以沒有那么多座位為由說不能消費、該店工作人員表示、如果是以正常消費價格預(yù)訂就有位 .

　　綁定消費

　　隱性收費驚人

　　消費者夏先生在某團購網(wǎng)團購了12張"3元搶購200元廈門三天二晚歡樂汽車團"優(yōu)惠券、團購內(nèi)容顯示3元可以享受來回車費、住宿費、餐費等等、但團購后打電話過去組團方問詢、對方表示還要再加268元團費才可 .

　　商家爭利

　　未收到款不予用餐

　　任小姐今年1月24日在團購了某餐館的野生大魚4人套餐、在網(wǎng)上支付了75元后去吃魚、老板說不提供服務(wù)、原因是只收到60%的款 . 任小姐表示自己已經(jīng)付了錢、至于那40%是團購網(wǎng)和餐館的合作問題、要求餐館按照承諾給予用餐 .

　　消費提示

　　團購六點注意

　　一、要充分了解團購網(wǎng)站的權(quán)責(zé)及消費保障 . 進行團購前、消費者要充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、換購條款及細則等、同時還要了解團購網(wǎng)站的私隱政策、免責(zé)聲明、聯(lián)絡(luò)方式及退款安排等 .

　　二、選擇信譽、口碑好的團購網(wǎng)站、優(yōu)先選擇已長期正常運行的并且有信用評價和保證機制的交易平臺 .

　　三、支付方式不要選擇"即時到賬" . 包括第三方支付平臺的實時到賬方式、因為這種方式第三方不負責(zé)監(jiān)管、風(fēng)險極大、建議選擇貨到后由第三方監(jiān)管劃轉(zhuǎn)或貨到后由消費者現(xiàn)金或刷卡付款的方式交易 . 數(shù)額巨大的團購要謹(jǐn)慎 .

　　四、要了解和留意"消費限制" . 團購前消費者應(yīng)了解和留意是否存在各種消費限制、比如是否存在"限制午市"、"節(jié)假日不得使用"等限制 . 同時對于需要預(yù)約的商品和服務(wù)、應(yīng)盡快預(yù)約 .

　　五、注意保護個人信息、防止外泄 . 消費者在團購過程中對于個人家庭住址、工作單位、家庭電話等私密性較強的個人信息不要隨便提供 .

　　六、出現(xiàn)糾紛、要保留證據(jù)、及時維權(quán) .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)團購 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：大洋網(wǎng)-廣州日報

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